Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg har et beløb, jeg har vundet i spillet, og jeg kan ikke hæve det i dage, jeg har prøvet
Kære Vitao320,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Først, kan du venligst præcisere tvistens værdi? Jeg er ikke helt sikker på, at den værdi (11940325400 BRL), du indstillede i starten, var korrekt.
Har du desuden problemer med en forsinket tilbagetrækning, eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.