Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset. Spilleren bekræftede, at hans konto blev lukket lige efter, at vi åbnede hans klage.
Automatisk oversættelse:
BiamoBet Casino - Spilleren ønsker at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
BiamoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt kasinoet om at lukke min konto flere gange. Anmodningen er ikke blevet fulgt op til i dag. Derudover blev bonussen på 125% først krediteret efter et genoptryk efter dage. Jeg har heller aldrig modtaget de 100 gratis spins. Har ikke set så dårligt et kasino i årevis. Det reklamerer du ikke for!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse :
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Vil du være så venlig og sende mig din anmodning om lukning af konto sammen med anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes. Kontoen er netop blevet lukket eftertrykkeligt. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Marcel. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
