Spilleren fra Belgien kan ikke få adgang til sin konto på Biamo.bet platformen på grund af løbende vedligeholdelse af siden og har ikke modtaget nogen information fra kasinoet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
I mere end en måned nu, siden biamo.bet er under vedligeholdelse, jeg kan ikke få adgang til min konto og ingen information fra kasinoet.
Hej axelgentile,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BiamoBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om hvornår siden præcis ikke fungerer? Modtog du nogen tidsramme eller nogen form for information fra casinoet vedrørende din konto? Hvor meget saldo for rigtige penge var der på din konto?
Vores sidste information fra casinoet var, at de i øjeblikket er ved at migrere casinoet til et andet og ikke burde virke hverken for gamle eller nye spillere.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej! Jeg har haft dette problem siden den 12. juni. Den eneste kontakt end jeg havde via whatsapp, de sagde, at de er under vedligeholdelse, og de ved ikke i hvor lang tid, men nu svarer de ikke mere. Jeg har 2000€ i min tegnebog. Meget mærkeligt, end at siden bliver offline lige efter en stor gevinst. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, for jeg har virkelig brug for disse penge 😑 Det er meget dårligt at stjæle spillere
Hej axelgentile,
Sagen er bestemt ikke forbundet med dine gevinster, da alle spillere oplever det samme problem, indtil migreringen er gennemført. Modtog du nogen tidsramme fra kasinoet vedrørende migreringen? Hvornår har de sidst svaret dig, og hvad var det præcist?
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Klagen vil nu blive genåbnet baseret på spillerens e-mailanmodning:
"Hej, jeg havde nogle nyheder. Spillernes support svarer mig på telegram, at siden vil være online i slutningen af august. Jeg vil vente og håber det er sandt. Tak for din hjælp, jeg holder dig i kontakt!"
Kære axelgentile,
Kan du rådgive, hvis der har været nogen opdatering vedrørende dit problem?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
