Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg registrerede mig på dette skurke tyve casino i fredags og indbetalte og indløste bonussen. Ved at spille ved at spille fik jeg 2000 euro, så jeg stopper og prøver at hæve, og jeg har ikke haft et positivt resultat, men også lige siden jeg ikke havde foretaget kontobekræftelsen, så jeg sender alt, og de fortæller mig, at jeg skal vente på bekræftelsen, så jeg vente. Efter 4 dage bekræftede de ikke min konto, fordi billederne og selfies ikke blev lavet godt, og af denne grund kunne jeg ikke fortsætte med tilbagetrækningen. Jeg går til fotografen for at gøre alt og sender og spørger ham i chatten, om de er okay, og de fortæller mig, at de så opstår konti. Jeg går for at foretage tilbagetrækningen, og intet beder om hurtig kode, filialkode. Iban. Og navnet på banken, så jeg indsætter dem og prøver igen og indbetaler det. Om aftenen dobbelttjekker jeg og spørger i chatten om alt gik godt, de svarer at de har annulleret tilbagetrækningen fordi selfien ikke gik godt. Du gør og drager de summer og konklusioner, jeg fortæller dig, at du skal holde dig fra det, når de ikke er ligeglade med andre uskyldige mennesker
Kære Valerio722,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
