HjemKlagesagerBig Baazi Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Big Baazi Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 960.000 INR

Big Baazi Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.11.2022 | Sag lukket : 12.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien forsøgte at hæve hendes gevinster, men kasinoet konfiskerede dem uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens gevinster var blevet konfiskeret på grund af flere brud på vilkårene og betingelserne, herunder ukorrekte personlige oplysninger og brug af en 3. parts betalingsmetode. Spilleren forklarede, at hun havde brugt sin søns betalingsmetode, da han også har en konto på kasinoet. Efter at have gennemgået beviserne leveret af begge parter, blev det anbefalet, at de involverede spillere fik lov til at verificere sig selv og alle deres detaljer via et videoverifikationsopkald. Kasinoet holdt op med at svare på dette tidspunkt, så klagen blev lukket som 'uløst'. Kasinoet anmodede senere om, at klagen blev genåbnet, og oplyste, at kasinoet ønskede at bevare deres position, og at spillerens indskud var blevet returneret til dem. Spilleren bekræftede, at indbetalingerne var blevet returneret, og da kasinoet havde handlet i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser vedrørende brugen af en tredjeparts betalingsmetode, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej team,

Dette er for at informere dig om, at kasinoet har sendt en mail om, at vinderpenge er konfiskeret 960000, som jeg forsøger at trække fra en 13 dage, men kasinoet gav ikke det korrekte svar, de bad mig om at sende et dokument efter at have sendt dokumenter, bekræftelse også afsluttet men kasinoet er snydt pengene, vær venlig at hjælpe mig med at få mine vindende penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen klar forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej jeg har indsendt alle slags dokumenter og id-bevis og betalingsoplysninger det er blevet opdateret. Jeg har også modtaget mailen angående at dokumenter er blevet opdateret og kommer til bonus jeg fik ingen bonusser og spillede ikke med bonussen også de har sendt posten på grund af et eller andet brud på vilkår og betingelser. Vi er konfiskeret. vinderpengene kan skyldes, at de store af pengene, de har vinder, kommer med de konfiskerede, hvilket er uacceptabelt og bedrageri, hjælp mig venligst med at løse det fra dette og få mine vinderpenge venligst ASAP Jeg har alle slags dokumenter vedrørende min konto og vinderpenge af screenshot på grund af et stort beløb, de nægter at give det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at jeg har alle dokumenterne til at give betalingsoplysningerne for yderligere procedurer bevis for betalingsoplysninger, id-bevis og adressebeviser, som er opdateret i kasinoet. Hjælp mig venligst med at få vinderpengene.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

De gav ikke klarhed om, at de lige har sendt en mail som nedenfor vedhæftet en ting mere er, at jeg er nødt til at fremhæve hende på grund af store pengebeløb 960000, de giver forkerte oplysninger først, da jeg anmoder om tilbagetrækning fra 10 dage tilbage de spurgte mig identitetsdokument, jeg har givet og godkendt igen, tilbagetrækningen er annulleret fra kasinoets ende og bed mig om at dele betalingsoplysningerne, som jeg også har delt, og igen tog de en uge og opdaterede alle dokumenter er verificeret i kasinoet ønskede de lavede os at vente fra 15 dage og 5 dage tilbage, da jeg anmodede om tilbagetrækningen igen, spurgte de mig betalingsoplysninger om indbetaling, at jeg også har delt dokumentet, og det er også taget 4 dages tid og godkendt nu en dag tilbage, hvis igen anmodning om tilbagetrækning de blokerede min konto med angivelse af, at din konto skal være sikkerhed i sig selv, og i går modtog jeg mailen, hvori det stod, at vi er konfiskeret dine vinderpenge på grund af brud på vilkår og betingelser selv s er totalt velplanlagt fidus fra kasinoet til Deni, giv de vindende penge til spilleren, hvis der er noget problem på kontoen, de har blokeret, når vi indbetaler pengene nu, ikke efter at have vundet pengene, det er totalt svindel fra den store baazi, venlig hjælp mig med dette og få mine vindende penge tak

Nedenfor er skærmbilledet fra kasinoet

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Men mens de bad om dokumenterne og adressebevis, opdaterede og godkendte de alle fra kasinoet, og de fortalte os, at vi skulle anmode om selve tilbagetrækningen, så find nedenstående skærmbillede til din reference, jeg kan dele alle dokumenterne, hvis det var nødvendigt, hvis vi bryder nogen vilkår og betingelser casinoet kan afslå, mens de tager beviset fra os, hvorfor de godkendte og sendte mail til os som godkendt

Dette er alt, hvad de vil snyde spillerne, venligst hjælp mig med begrundelsen og hjælp mig med at få vinderpengene

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak shanthalakshmi37 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej shanthalakshmi37,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Big Baazi Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Big Baazi Casino,

Kan du venligst præcisere årsagen til, at spillerens konto er blevet lukket??

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Tak for din støtte


Bekræftelsen er afsluttet, og jeg har mails til det, hvis der er behov for dokumenter, som jeg er klar til at levere, bedes du refundere de vindende PENGE

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,


Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.


Vi vil gerne bede Big Baazi Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Tak for din støtte


De har lukket min konto, jeg fik ikke svar fra kasinoet, de svarer heller ikke på mails


Dette er den store fidus fra dem, de snyder spillerne


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære spiller,


Bemærk venligst, at dine penge blev konfiskeret på grund af flere overtrædelser af vores standardvilkår og betingelser, som i henhold til din reference også er tydeligt angivet på hjemmesiden.


1. Din konto blev registreret med forkerte personlige oplysninger (bekræftet under verifikation af dit ID-dokument)

Brud på afsnit 3.1.2 vil du give nøjagtige oplysninger, når du registrerer din konto, herunder, uden begrænsning, dit fulde navn, fødselsdato, nuværende bopælsadresse, e-mailadresse og personlige telefonnummer; og du vil informere os om eventuelle ændringer i disse oplysninger;


2. Brug af tredjepartsbetalingsmetoder, da din første indbetaling blev foretaget med en betalingsmetode, der ikke tilhører dig (bekræftet med bekræftelsen af betalingsbeviset indsendt under bekræftelsesprocessen)

Brud på afsnit 6.8 Du har ikke tilladelse til at bruge nogen betalingsmetode, der tilhører eller er registreret til en tredjepart med det formål at indbetale penge på din konto. Enhver indbetaling foretaget i strid med denne bestemmelse vil blive betragtet som ugyldig, og eventuelle efterfølgende gevinster, der opstår fra sådanne indbetalinger, vil blive betragtet som ugyldige og kan fortabes.


3 . Registrering af mere end 1 konto pr. husstandsadresse.

Brud på afsnit 3.4 Vi kan begrænse oprettelsen af Big Baazi-konti til én pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse, betalingsmetode, tilknyttede e-wallet-konti, mobilenhed, computer og/eller applikation download instans. Vi vil under ingen omstændigheder være forpligtet til at omgå eller ophæve disse begrænsninger, men vi kan overveje enhver berettiget anmodning om at gøre det fra sag til sag. Kontakt venligst vores kundesupportteam customerservice@bigbaazi.com for at få hjælp.


Efter at have bekræftet alle overtrædelserne, at du har foretaget, blev tredjepartsindbetalingen genkrediteret til den bankkonto, hvorfra pengene blev modtaget, og alle gevinsterne blev konfiskeret. Derudover blev din konto lukket, og du blev informeret flere gange om årsagerne til konfiskation og lukning


Hermed anser vi din sag for afsluttet fra vores side


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej bigbaazi


Tak for dit svar


1) Jeg har givet et par dokumenter, som er opdateret fra holdet, og hvis der er nogen uoverensstemmelse i, at jeg er klar til at give enhver form for dokumenter


2) Jeg har allerede informeret via en mail om, at på grund af et teknisk problem foretages indbetalingen af en anden konto, som dit team har bedt om beviset for betalingen og den person, jeg vil bevise for at opdatere, når min kontosaldo var mindre end 40000 INR den gang du kunne have givet det samme svar, hvorfor dit team er verificeret og opdateret betalingsoplysningerne med succes..?


3) om kontoen jeg har ikke nogen anden konto i denne til dine oplysninger. Jeg bor i lejligheden, der er så meget hus og naboer, jeg ved ikke om dette, jeg har kun ét ID med samme Gmail, som jeg ville og andre beviser


Mit spørgsmål er Bekræft venligst, hvorfor dit team har taget alle dokumenterne og opdateret med succes, og sagde, at jeg skulle trække mig, hvis det er verificeret og opdateret med succes, mens de store penge er tilbage på kontoen, hvorfor du har KONFISCERT pengene med angivelse af brud på betingelserne


Kan du afklare her, når dit team er bekræftet via mail og opdateret alle dokumenterne, hvorfor det sker


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Find venligst de vedhæftede skærmbilleder for deponerede DETALJER er taget fra dit team og opdateret vellykket


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Tak for dine svar.


Kære Big Baazi Casino,


Vil du venligst give os dokumentation for brud på ovenstående vilkår? Den kan postes her eller sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle


En ting mere, jeg er nødt til at opdatere her om indbetalingsbeløbet, jeg fik ingen penge tilbage fra kasinoet nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Tak for din støtte


Venligst brug for din hjælp til bekræftelsen af, hvorfor det blev opdateret fra kasinoet, og fortalte mig via e-mail at anmode om udbetaling, når gevinsten af mine penge var mindre end 400000 INR

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Der er stavefejl i ovenstående, se venligst bankoplysninger og navn til reference


Og om indbetalingen har jeg informeret om det, og de fortalte mig at sende en detaljer om personen, og samme er blevet delt til kasinoet, de bekræftede og godkendte


Venligst brug for din hjælp med hensyn til bekræftelsen af, hvorfor kasinoet er godkendt alle dokumenter og sagde mig til tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Big Baazi Casino,


Det ser ud til, at spilleren rapporterede brugen af sin søns konto til at foretage en indbetaling til casinosupport, er dette tilfældet? Hvis casinoet har accepteret dette og givet spilleren lov til at fortsætte med at spille, bør dette ikke bruges som en grund til at konfiskere spillerens gevinster.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Som jeg sagde før, de kunne have afvist alle dokumenterne, hvis der var nogen uoverensstemmelse i det, men hvorfor efter den godkendte derfra, nu nægter de at give pengene


Fordi de vil have overskuddet fra spilleren, så nu er de vinde penge over 900000 INR nu er de ikke klar til at give det og blokerede min konto, mit spørgsmål er, om dokumenterne er forkerte, de kunne have afvist på samme tid.


Hjælp mig venligst med at få vinderpengene fra kasinoet


Store baazi, giv mig venligst mine vinderpenge 🙏🏼


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære spiller,


Bemærk venligst, at du har bekræftet, at du har brugt en tredjeparts bankkonto til din indbetaling efter

(ikke det øjeblik eller før indbetalingen blev foretaget) anmodede vi om bekræftelse af dine dokumenter.

Der blev anmodet om bekræftelse den 3. november, og du bekræftede brugen af en tredjepartsbankkonto til indbetalingen den 5. november.


Yderligere, som angivet i vores vilkår og betingelser, er brugen af tredjeparts bankkonti til indbetalinger en alvorlig overtrædelse, og på grund af dette blev indbetalingsbeløbet refunderet til tredjeparts bankkonto efter modtagelse af din bekræftelse og dokumentation. .

(SS indsendt som pr. bevis)


Hvis du har brug for yderligere opdateringer, så lad os det vide

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej store baazi


Lad os venligst nej, at hvis jeg allerede har informeret om indbetalingen, der er foretaget af min søns konto, og dit team kunne have afvist det på samme tid, og hvorfor dit team bliver bedt om dokumenter for betalingen og den person, jeg ville sende et kort til at dele det på dit team informeres om at anmode om tilbagetrækning


Desuden vil dit hold helt kende de vilkår og betingelser, de kunne have afvist det blokerede min konto, hvorfor de lod mig spille spillet, efter at alle de dokumenter, jeg har taget, har jeg allerede delt dit holds mails for at acceptere dokumenterne og bedt mig om at anmode om udbetaling venligst giv mine vinderpenge


Bemærk om indbetalingen, at efter at jeg har indsendt oplysningerne om kontoudtoget for min søns og jeg ville bevise, så informerede dit team mig om at anmode om udbetaling, så forstå og giv de vindende penge


@casino-guru har brug for din hjælp til at få vinderpengene


Og jeg modtog ikke nogen indskudspenge, også stadig nu. Big baazi, giv venligst vinderpengene


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej team


Da du bekræftede, at verificeringen er udført den 5. november, men stadig dit team får tilsendt et par e-mails vedrørende tilbagetrækning den 14. november, så find venligst et skærmbillede til din reference


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BigBaazi Casino,


Jeg kan se ifølge de skærmbilleder, du har fremlagt, at betalingsbeviset er blevet anmodet om den 05.11.2022, hvorefter spilleren meddeler dig, at indbetalingen er foretaget via hendes søns konto.


Jeg kan også se på de skærmbilleder, som spilleren tidligere har leveret, at casinoet derefter har svaret spilleren den 07.11.2022 med angivelse af, at den pågældende betalingsmetode stadig mangler at blive verificeret. Kasinoet beder derefter spilleren om at levere dokumenter og et ID, der tilhører ejeren af betalingsmetoden.

Kort efter dette får spilleren at vide, at deres konto er blevet fuldt verificeret.


Forklar venligst, hvorfor spilleren er blevet bedt om at levere dokumenterne fra ejeren af betalingsmetoden, i stedet for at angive bruddet på vilkårene på dette tidspunkt.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Jeg har stadig ikke fået noget svar fra kasinoet, jeg har sendt et par mails, og jeg får heller ikke noget svar fra kasinoet nu, venligst hjælp..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Vi vil gerne bede Big Baazi Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Adam,


Bemærk venligst, at verificeringen af en konto er en standardprocedure, der også er inkluderet i vores T&C som angivet nedenfor.

I dette specifikke tilfælde bemærkede vi først, at spilleren er forbundet via adresse med en anden konto, og på grund af det har vi anmodet om bekræftelsesdokumenterne i første omgang

( Brud i afsnit 3.4 Vi kan begrænse oprettelsen af Big Baazi-konti til én pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse, betalingsmetode, tilknyttede e-wallet-konti, mobilenhed, computer og/eller applikationsdownload. Vi vil under ingen omstændigheder være forpligtet til at omgå eller ophæve disse begrænsninger, men vi kan overveje enhver berettiget anmodning om at gøre det fra sag til sag. Kontakt venligst vores kundesupportteam customerservice@bigbaazi.com for at hjælp . )


Derudover informerede spilleren os om, at hun brugte 3. parts betalingsmetode til indbetalingen, efter at vi havde anmodet om dokumenterne - ikke tidligere, hvilket er synligt fra SS sendt til dig, og hvilket også betyder, at vi var nødt til at bekræfte kontonummeret og kontohaverens navn hvorfra indbetalingen er foretaget, for at vi skal kunne refundere handlen. Efter at have modtaget alle de ønskede dokumenter blev depositum refunderet, og spilleren blev informeret herom flere gange.


Fortæl mig venligst, hvis du har yderligere spørgsmål i forbindelse med denne sag


Tak fordi du kiggede på dette


3.9 Ved at acceptere disse vilkår og/eller registrere dig for at bruge webstedet anerkender og accepterer du, at vi er berettiget til at udføre enhver og alle sådanne identifikations-, kredit-, svindel- og andre verifikationstjek fra tid til anden, som vi måtte kræve og/eller kan være påkrævet i henhold til gældende love og regler og/eller af de relevante regulerende myndigheder for brug af hjemmesiden og vores tjenester generelt. Du accepterer, at du vil give os alle oplysninger, som vi har brug for i forbindelse med sådanne verifikationstjek. Vi vil være berettiget til at suspendere eller begrænse din konto på enhver måde, som vi finder passende, indtil det tidspunkt, hvor vi har gennemført disse verifikationstjek til vores eneste tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Dette casino svarer ikke på dine spørgsmål, de giver bare andre årsager og gør spillerne svig, hvis jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne, de kunne have afvist det samme punkt, men de gjorde det ikke mere igen, jeg har indbetalt penge fra min konto de forlod mig for at spille stadig 14. november stadig 14. de har fortalt mig, at hæve I proces, se venligst skærmbillederne til referencen


I henhold til deres bekræftelse på indbetalingen returneret til tredjepart, har jeg bedt om, at han stadig ikke fik refusionen, dette er alt sammen stor løgn og fidus fra kasinoet har brug for retfærdighed for dette kasino, skal stadig forklare den 14. november, hvorfor de rejste mig til at spille og sagde, at jeg skulle anmode om udbetalingen, find venligst skærmbilledet af bekræftelse af anden indbetaling og udbetalingsprocedure

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Big Baazi Casino,


Tak for dit svar. Jeg er dog stadig forvirret over, hvorfor spilleren, efter at du har anmodet om dokumenter for at bekræfte tredjeparts betalingsmetode, så har fået at vide, at deres konto er fuldt verificeret. Hvorfor er der ikke blevet nævnt noget brud på vilkår på nuværende tidspunkt?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Har brug for dit input om min Sidste besked stadig den 14. november, de lod mig spille og fik besked på at anmode om tilbagetrækning, se venligst ovenstående skærmbillede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej shanthalakshmi37,


Kan du bekræfte, om du oplyser, at du fortsatte med at spille på kasinoet og placere væddemål mellem 7.11.2022 til 15.11.2022?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja Adam fra 7. til stadigvæk 14. november, jeg har fortsat spillet på kasinoet, se venligst ovenstående skærmbilleder, stadig 14. november, jeg fik ingen information om bruddet på betingelserne, og stadig den 14. november fortalte de mig, at tilbagetrækning er i gang Find venligst ovenstående skærmbilleder til din reference

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Adam,


Efter at verifikationen af spillerens konto var afsluttet, blev alle modtagne dokumenter sendt til vores relevante afdeling til en endelig kontrol, hvorefter spilleren blev informeret i overensstemmelse hermed, at hendes spil- og indbetalingsmulighed er blokeret indtil den endelige løsning af hendes sag


Også i den e-mail, som blev sendt til spilleren, der bekræftede, at verifikationen er gennemført, blev hun informeret i overensstemmelse hermed om, at hver udbetalingsanmodning gennemgås før behandling (også angivet i vores T&C)

6.17 Vi kan forsinke eller annullere udbetalinger for at udføre yderligere kontroller, som vi efter eget skøn fra tid til anden kan finde nødvendige. Vi kan afvise anmodninger om tilbagetrækning og/eller tilbageholde midler i tilfælde af, at vi opdager uregelmæssigheder i løbet af vores undersøgelser.


Lad mig venligst vide, hvis der er behov for yderligere oplysninger fra vores side


Tak


file


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej bigbaazi


Fortæl os venligst, hvis jeg allerede har informeret om tredjepartsindbetalingen, hvorfor dit hold ikke informerede mig om bruddet på betingelserne, hvorfor kasinoet lod mig spille indtil den 14. november


Hej Adam


Vi får ikke svar på dine spørgsmål fra kasinoet. Du kan bemærke, at jeg stadig den 14. november fortsatte med at spille på kasinoet, men at de ikke informerede mig om brud på betingelserne, har brug for din hjælp her til dette.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej bigbaazi


Fortæl os venligst, hvis jeg allerede har informeret om tredjepartsindbetalingen, hvorfor dit hold ikke informerede mig om bruddet på betingelserne, hvorfor kasinoet lod mig spille indtil den 14. november


Hej Adam


Vi får ikke svar på dine spørgsmål fra kasinoet. Du kan bemærke, at jeg stadig den 14. november fortsatte med at spille på kasinoet, men at de ikke informerede mig om brud på betingelserne har brug for din hjælp her til dette.


Stadig den 12. november har skærmbilledet af min konto stadig den 14. november, jeg har fortsat med at spille kasinoet, se venligst det vedhæftede skærmbillede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam

Find venligst nedenstående skærmbilleder, og du kan se datoen for den 14. november, hvor jeg fortsatte med at spille kasinoet file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam

Find venligst nedenstående skærmbilleder, og du kan se datoen for den 14. november, hvor jeg fortsatte med at spille kasinoet file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam.


Hjælp venligst med dette, kasinoet er ikke informeret om brud på vilkår og betingelser, jeg har stadig vundet et kæmpe beløb, men efter at alle dokumenter blev taget, spærrede de min konto den 15. november


@store baazi


Træf venligst beslutningen, det er ikke et lille beløb, der bedes give de vindende penge, det vil være meget nyttigt, selv jeg tabte pengene, men jeg spørger her om at vinde penge. Forstå venligst det over 960000 INR

tag venligst beslutningen og giv pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,


Oplyser du, at du ikke har modtaget beskeden på skærmbilledet om ikke at kunne spille/indbetale, mens sikkerhedstjekket udføres?


Kære Big Baazi Casino,


Du sagde, at spilleren fik at vide, at de ikke kunne indbetale eller placere væddemål, mens sikkerhedskontrollen blev gennemført, og alligevel er det vist, at deres saldo ifølge spillerens skærmbilleder er steget.


Kan du give yderligere indsigt?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg fik oplysningerne den 15. november, se venligst nedenstående snapshot til din reference, og stadig den 14. november fortsatte jeg med at spille kasinoet, men jeg fik ingen information om bruddet på betingelserne file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Du kan se, at vi ikke får ordentligt svar fra den store Baazi, og jeg har alle beviserne for de skærmbilleder, som stadig den 14. november, jeg har spillet i kasinoet, anmoder dig om at hjælpe, hvordan du kan tage det videre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,


Det giver mening, at du har fået at vide dette den 15., da casinoet igangsatte disse sikkerhedstjek, efter du havde anmodet om din udbetaling, og din konto ville ikke være blevet begrænset før dette.


Jeg vil gerne opsummere sagen på dette tidspunkt, ret mig venligst, hvis jeg har misforstået noget.


5. nov – Kasinoet anmoder om dokumenter fra spilleren, inklusive bevis for betaling for en indbetaling foretaget den 1. nov. Spilleren svarer og informerer casinoet om 3. parts indbetaling

7. nov – Casinoet informerer spilleren om, at 3. parts betalingsmetode stadig skal verificeres og anmoder om dokumenter fra betalingsmetodens ejer. (Spillerens søn, som også har en kasinokonto)

7. nov – Spilleren får at vide, at de har bekræftet deres konto fuldstændigt. Ingen omtale af brud på vilkår.

7. nov – Kasinoet anmoder igen om dokumenter vedrørende en yderligere indbetaling foretaget den 5. nov.

11. november – support informerer igen spilleren om, at kontoen er fuldt verificeret, og at udbetalingen vil blive behandlet inden for 48 timer.

14. november – Casino informerer om, at spillerens tilbagetrækning afventer

15. nov – konto spærret og gevinster konfiskeret på grund af forkerte personlige oplysninger, 3. parts indbetaling og duplikatkonto på samme adresse.


Vi vil diskutere denne sag yderligere internt, og jeg vil sende en opdatering i overensstemmelse hermed.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja Adam det er korrekt

Når jeg har informeret om, at indbetalingen blev foretaget af min søns konto på det tidspunkt, har jeg mindre end 400.000 INR på min spillekonto, og stadig den 14. november fortsatte jeg med at spille i kasinoet og vandt de mere 500.000 INR, så det var mere så var der 960000 INR tilbage på min konto stadig den gang, jeg fik ingen information om bruddet på betingelserne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Bemærk


Fra den 7. november, hvis jeg blev anmodet om tilbagetrækning, fortalte kasinoet mig stadig den 14. november, at det var i gang, jeg har skærmbillederne af den mails

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Find venligst skærmbillederne stadig den 14. november, jeg prøvede at hæve, men kasinoet fik at vide, at det var i gang


Adam, lad mig venligst forstå fra din side, når kasinoet er kommet til at vide, at brud på betingelserne, hvorfor de forlod mig for at spille kasinoet, stadig den 14. november er det rigtige, hvad de gjorde


Når jeg kun har informeret om 3. parts indbetalingen, som blev foretaget af sønnens konto, hvorfor de ikke blokerede min konto på samme tidspunkt


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Den store Baazi siger, at 3. parts depositum blev refunderet selv, da jeg tjekkede med min søn, og på min bankkonto fik vi stadig ingen penge tilbage fra CASINO


du kan se, at i henhold til deres regler skal de informere, hvis vi bryder betingelserne rigtigt, og hvis vi tabte de samme penge, vil de refundere dem ... jeg er sikker på, nej, men hvis de lod mig spille i kasinoet, betyder det, at de skal give gevinsten, det er ikke et lille beløb tak


Det er en anmodning om, at du kan se alle de dokumenter, som jeg har delt, så hjælp mig med at få vinderpengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Om sikkerhedstjekket


Jeg har anmodet om tilbagetrækning, da jeg fik bekræftelse på, at bekræftelse blev gennemført den 7. november, og stadig den 15. november fik jeg ingen information om bruddet på betingelserne, da jeg var vant til at spille

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej shanthalakshmi37,


Tak for yderligere oplysninger, dette vil blive taget i betragtning.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Tak for din støtte, hjælp venligst til videre..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Nogen opdatering..?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,


Kan du venligst præcisere den præcise årsag til, at du brugte din søns betalingsmetode til at foretage indbetalingerne?

Jeg tror, du nævnte nogle tekniske problemer, kan du venligst oplyse specifikt, hvad de var?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


På grund af teknisk problem var i min personlige canara-bank, jeg var ikke i stand til at bruge den, jeg blev brugt UPI gennem min søns konto til at indbetale ved en fejl, jeg blev informeret om det samme til kasinoet, de fortalte mig i chatten om at indbetale fra min konto fremover og efter at jeg plejede at indbetale via min konto kun det samme er blevet informeret til Casion, de informerede heller ikke noget om bruddet på betingelserne på det tidspunkt, der er ingen anden grund, så hjælp mig med at få vinderpengene


Det er der ingen anden grund til


Du kan se, at vi ikke får noget ordentligt svar fra kasinoet. Spørg dem, hvorfor de gik for at spille, efter at jeg havde informeret, og hjælp mig også med at få de vindende penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Adam,


Spillerens udsagn om at have tekniske problemer med at indbetale fra sin personlige konto er ikke sand, blot fordi på hendes søns kontoudtog, der blev indsendt som bevis for betalingen for tredjemands indbetaling til os, kan vi se, at penge blev overført på selve samme dag fra hendes konto til sønnens bankkonto, og den anvendte metode var UPI


Tak fordi du kiggede nærmere på det, og rådgiv venligst, hvis du vil have mig til at sende dig en e-mail med SS for den medfølgende BS


Med venlig hilsen


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Big Baazi Casino,


Send venligst alle relevante oplysninger til min e-mail, adam.m@casino.guru .


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Da de informerede om, at jeg ikke var i stand til at indbetale fra min konto for at tjekke fra UPI, blev det gjort af sønnens konto, indbetalingen blev overtaget af min søns konto, som var problemet her, så retfærdigt har jeg informeret kasinoet om, at indbetalingen blev foretaget af sønnens konto


@store baazi


Forklar venligst her, hvorfor du ikke informerede om brud på betingelserne, da jeg har informeret om, at indbetalingen blev foretaget min konto stadig efter, hvorfor de har informeret om, at kontoen er verificeret, og derefter stadig hvorfor du lod mig spille..?


Selv kasinoet er overskredet vilkårene og betingelserne, skal du have en afklaring

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at mens jeg forsøgte at indbetale fra min konto, blev det ikke taget, det var det tekniske problem, da jeg prøvede fra min søns konto, blev det taget, at det var problemet her, så forstå venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Håber du forstår, da jeg forsøgte at indbetale til Casino, blev det ikke taget af min konto, så da jeg prøvede fra min søns konto, blev indbetalingen taget, så det er problemet her, så det samme er blevet informeret her


Hej bigbaazi


Venligst forstå på grund af nogle personlige helbredsproblemer, jeg plejede at spille Casino, jeg har også tabt og vundet, men du giver ikke gevinster, forstå venligst, giv de vindende penge, som vil spare os, tag en beslutning om dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Ifølge alle beviserne fra begge parter er det klart, at spilleren har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at bruge sin søns betalingsmetode til at finansiere sin konto og ved at have en konto på samme hjemmeadresse som sin søn.


Det synes dog muligt, at dette er blevet gjort i uvidenhed om vilkårene, og ikke nødvendigvis for med vilje at bryde nogen regler eller opnå nogen form for fordel i forhold til casinoet. Spilleren har ikke brugt nogen bonusser og har været åben omkring brugen af sin søns betalingsmetode, siden dokumenterne er blevet anmodet om.


Det ser også ud til, at hele denne situation kunne have været rettet på et tidligere stadium af processen, og hvis der var uoverensstemmelser i spillerens personlige oplysninger, kunne dette være blevet rettet med det samme, i stedet for at fortælle spilleren, at deres konto var blevet fuldt verificeret på mindst to separate lejligheder.


Jeg vil derfor foreslå følgende som en rimelig løsning for alle involverede parter: Begge spillere tilbydes en chance for at gennemføre en videoverifikation, og hvis det kan bevises, at spillerne er, som de siger, de er, og betalingen metoder, der anvendes verificeret af deres ejere, kan gevinsterne udbetales til spilleren ved denne lejlighed, og konti lukkes efter kasinoets skøn.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja Adam tak

Så meget, at jeg er klar til at give alle dokumenterne i videobekræftelse


@big baazi, forstå venligst, og jeg vil give alle dokumenterne, giv venligst vinderpengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej bigbaazi


Venligst anmode dig om at give vinderpengene hurtigst muligt, jeg har ventet siden en og en halv måned, giv venligst vinderpengene...


Hej Adam


Hjælp venligst..


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej bigbaazi


Venligst anmode dig om at give de vindende penge, som vil redde os fra problemerne, det anmoder venligst om et venligt svar...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Big Baazi Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam.


Kan du venligst foreslå mig, hvad der er den næste fremgangsmåde, hvis vi ikke får svar fra kasinoet..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Kan du venligst foreslå mig... hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam

Efter vi anmoder om casino også


Stadig nu har vi ikke fået svar fra kasinoet, kan du venligst foreslå mig, hvad der er den næste fremgangsmåde at gøre..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Adam


Kan du tjekke med kasinoet, selvom jeg ikke får nogen mails fra kasinoet, kan du venligst foreslå, hvad der er den næste fremgangsmåde, selvom vi anmoder om, at vi heller ikke får svar fra kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære shanthalakshmi37,


Der har ikke været yderligere svar fra kasinoet. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil nu markere klagen som "uløst" i vores system.


Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( adam.m@casino.guru ).


Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra kasinoet.


Kære shanthalakshmi37,


Vi vil gennemgå denne sag endnu en gang. I mellemtiden har kasinoet udtalt, at alle indbetalinger foretaget ved hjælp af tredjeparts betalingsmetode er blevet returneret, kan du bekræfte, at dette er korrekt?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja depositumsbetalingen returneres, men som vi informerede i tidligere chats, efter jeg informerede, gik de også for at spille, men de gav ikke en gevinst på 960000 INR

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere