Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBig Baazi Casino - Spillerens indskudspenge tabt i transaktioner.
Big Baazi Casino - Spillerens indskudspenge tabt i transaktioner.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
23.370 INR
Big Baazi Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Big Baazi Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
15.08.2023
|
Sag lukket : 03.04.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
The player from India deposited 23370 rupees into their account in July 2023. The deposit was debited from their bank account, but the casino has claimed not to have received it. Despite contacting their bank as instructed, the chargeback request has been repeatedly rejected, leaving the player without their funds for 37 days. The player has contacted the licensing authority, we are waiting for their decision.
Spilleren fra Indien indsatte 23370 rupees på deres konto i juli 2023. Indbetalingen blev debiteret deres bankkonto, men kasinoet har hævdet ikke at have modtaget det. På trods af at de kontaktede deres bank som instrueret, er tilbageførselsanmodningen gentagne gange blevet afvist, hvilket efterlader spilleren uden deres penge i 37 dage.
Jeg havde foretaget en indbetaling på 23370 rupees den 10. juli 2023, som blev debiteret min bankkonto med succes.
Big baazi supportteam anmodede mig om at vente til den 28. beskrevet i e-mailen.
Jeg ventede på den givne tidsramme og fik derefter informationen fra big baazi om, at jeg skal kontakte banken for en tilbagekaldelse eller tilbageførsel af transaktionen, da de hævdede, at beløbet ikke blev modtaget af dem.
Jeg fulgte instruktionerne fra det store baazi-team, og jeg kontaktede min bank for at tilbagekalde eller tilbageføre transaktionen.
Nu har den store baazi-bank afvist anmodningen om tilbageførsel eller tilbagekaldelse.
Jeg har kontaktet supporten fra big baazi, og jeg modtager stadig et standardsvar statin kontakt din bank og tilbagekald.
Jeg har gjort, hvad de har bedt om, men banken bliver ved med at afvise anmodningen om tilbageførsel.
Mit beløb er ikke krediteret af banken eller til min store baazi-konto endnu, og det har været næsten st 37 dage nu.
Jeg har vedhæftet alle screeshots i denne klage, som viser beløbet, der er blevet debiteret..den viser også modtagerens konto, som også er krediteret til den store baazi-købmand...og også e-mailen fra min bank, der viser, at den store baazi har afvist min anmodning om tilbagekaldelse eller tilbageførsel.
I had made a deposit of 23370 rupees on the 10th july 2023 which was debited from my bank account successfully.
Big baazi support team requested me to wait until 28th described in the email.
I waited for the given timeframe and then got the information from big baazi that i need to contact the bank for a recall or a chargeback of the transaction as they claimed that the amount was not received by them.
I followed the instructions given by the big baazi team and i contacted my bank to recall or chargeback the transaction.
Now the big baazi bank has rejected the chargeback or recall request.
I have contacted the support from big baazi and i still receive a standard reply statin contact your bank and recall.
I have done what they have requested but there bank keeps on rejecting the chargeback request.
My amount is not credited to by bank nor to my big baazi account yet and it has been almo st 37 days now.
I have attached all the screeshots in this complain which shows the amount successfully debited..it also shows the beneficiaries account which is big baazi merchant credited as well...and also the email from my bank which shows that the big baazi has rejected my recall or chargeback request.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear Uv9999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Jeg har mange indskud med store baazi og har været en verificeret spiller hos dem siden længe.
På trods af flere e-mails til dem svarer de med en standard-e-mail, så kontakt venligst banken.
Jeg har kontaktet banken så mange gange, og banken har hjulpet mig med at rejse en tilbageførsels- eller tilbagekaldelsesanmodning, som det store baazi-supportteam har anmodet om.
Nu, når min bank har anmodet om en tilbageførsel eller tilbagekaldelse, afviser banken med store baazi-begunstigede det. Når jeg kontakter big baazi-supportteamet, bliver de ved med at sige det samme, kontakt din bank.
Jeg er hjælpeløs i denne situation, da banken udfører arbejdet, men big baazi har beløbet med sig, og jeg har alle relevante beviser forelagt dem så mange gange.
Vedhæftet e-mail-samtale med big baazi også til din reference på din e-mail
Hi
I have many deposits with big baazi and have been a verified player with them since long.
Despite several email to them they reply stating a standard email for that please contact the bank.
I have contacted the bank so many times and the bank has helped me to raise a chargeback or recall request which big baazi support team has requested.
Now when my bank has requested a chargeback or recall the big baazi beneficiaries bank is rejecting it.when i contact the big baazi support team they keep saying the same contact your bank.
I am helpless in this situation as bank is doing there job but big baazi has the amount with them and i have all relevant proof submitted to them so many times.
Attached email conversation with big baazi as well for your reference on your email
Jeg havde sendt en e-mail til big baazi supportteam igen med angivelse af alle de relevante beviser, der var påkrævet.
Svaret, som jeg har fået fra dem, er det samme, at jeg skal kontakte min bank
Big baazi support skal forstå, at jeg allerede har kontaktet banken og fremlagt alle beviser, der tydeligt viser, at beløbet er blevet krediteret til BIG BAAZI, og de er slet ikke villige til at hjælpe.
Anmodningen om tilbagekaldelse eller tilbageførsel, som blev rejst, er blevet AFvist af den store baazi-bank, og de beder mig stadig om at kontakte banken.
Banken har ingen mulighed, da købmanden mener, at den store baazi, der har pengene på 23370 rupees, afviser alle anmodninger fra min canara-bank.
Jeg beder dig om at eskalere dette til det højest mulige niveau, da big baazi slet ikke understøtter afspilleren. de har bare et standard e-mail-format, hvori der står kontakt banken. et spørgsmål til BIG BAAZI HVAD VIL BANKEN GØRE.
Oven i dette er kundeservicemedarbejderen ved navn jolene og jacob fra det store baazi supportteam ekstremt uhøflige, og de følger ikke engang, hvad kunden siger, eller hvad kundeproblemet er. de lukker bare chatten og siger, er der noget andet da jeg har andre kunder at håndtere.
Dette er den slags kundesupportteam, BIG BAAZI HAR.
Jeg håber, at al denne information bliver læst af ejeren af webstedet, ligesom de ikke ved, hvordan kunden er blevet behandlet.
Jeg anmoder casinoguru om at se nærmere på dette, da big baazi slet ikke har været et ansvarligt websted
Hi team
I had sentvan email to big baazi support team again stating all the relevant proof that were required.
The answer that i have gor from them is the same that i should contact my bank
Big baazi support needs to understand that i already have contacted the bank and submitted all proof which clearly shows that the amount has been credited to BIG BAAZI and they are not at all willing to help.
The recall or chargeback request which was raised has been REJECTED by the big baazi bank and they are still asking me to contact the bank.
The bank has no option as the merchant means the big baazi who has the money that is 23370 rupees are rejecting all the request from my canara bank.
I request you to plase escalate this to the higest level possible as big baazi is not at all supporting the player.they just have a standard email format stating contact the bank.a question to BIG BAAZI WHAT WILL THE BANK DO.
On top of this the customer service ASSOCIATE named jolene and jacob from the big baazi support team are extremely rude and they dnt even follow what the customer is saying or what the customer problem is.they just close the chat on face saying is there anything else as i have other clients to handle.
This is the kind of customer support team BIG BAAZI HAS.
I hope all this informatioñ is read by the owner of the site as well as they dont know how the customer has been treated.
I request casino guru to please look into this as big baazi has not been a responsible site at all
Mange tak, Uv9999, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, Uv9999, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tak Uv9999 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Big Baazi Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Hello there,
Thank you Uv9999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Big Baazi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to the deposit and what can we do to help resolve this issue.
Jeg har kontaktet big baazi mere end 50 gange nu, og de har bare et standardsvar, kontakt venligst banken og husk det.
Jeg kontaktede banken flere gange nu, og jeg har indsendt beviset til dig såvel som store baazi, der angiver, at TILBAGEKALDELSEN ELLER TILBAGEFØRSEL ER BLEVET AFVISET AF BIG BAAZI BANK...
Den oprindelige transaktion den 10. juli 2023 for et beløb på 23370 blev debiteret fra min bankkonto og har fremsendt dette bevis til dig og det store baazi-team, Peter.
Big baazi har pengene, og jeg har også indsendt alle relevante beviser vedrørende det samme til big baazi.
Hvis big baazi bank afviser tilbagekaldelsen ELLER TILBAGEFØRELSE, er mit spørgsmål, hvad VIL BANKEN GØRE???
Hi peter.
Thanks for your intervention
I have contacted big baazi more than 50 times now and they just have a standard answer please contact the bank and recall it.
I did contact the bank several times now and i have submitted the proof to you as well as big baazi stating that the RECALL OR CHARGEBACK HAS BEEN REJECTED BY BIG BAAZI BANK...
The orginal trasaction on the 10th july 2023 for an amount of 23370 was successfully debited from my bank account and have submitted that proof to you and big baazi team as well peter.
Big baazi has the money and i have submitted all the relevant proof regarding the same to big baazi as well.
If big baazi bank is rejecting the RECALL OR CHARGEBACK my question is What WILL THE BANK DO???
Kære Uv9999 , Jeg var i stand til at komme i kontakt med en casino repræsentant og har videresendt dem alle oplysninger om din sag. De har bedt om et stykke tid til at undersøge sagen, jeg vil snart opdatere dig med yderligere udviklinger.
Tak skal du have!
Dear Uv9999, I was able to get in touch with a casino representative and have forwarded them all the information about your case. They have asked for some time to investigate, I will update you with any further developments soon.
Ville bare give dig lidt mere information om dette.
Meget simpelt
Beløbet på 23370 blev debiteret fra min bank, og jeg har også givet dig og store baazi beviset.
De bad mig om at sende kontoudtoget, hvilket jeg gjorde flere gange.
Så kom det store baazi-supportteam op og sagde TILBAGE ELLER TILBAGEBETALING ved at kontakte banken.
Jeg kontaktede banken flere gange og har også rejst en formel klage i min bank.
Banken gav mig alle beviser for, at beløbet blev krediteret til forhandleren med succes, og de har mig bankoplysningerne for den store baazi-forhandler, som er HDFC-banken, og jeg har også sendt dette til dig og det store baazi-team.
Nu er tilbageførslen eller tilbagekaldelsesanmodningen blevet afvist af den store baazi-bank, og de bliver stadig ved med at sige det samme.. KONTAKT BANKEN...
Banken kan ikke gøre andet ved dette, da jeg er blevet ved med at gøre ting, som store baazi har bedt mig om at gøre. STORE BAAZI SKAL VÆRE ANSVARLIG FOR SPILLERE PENGE peter.. jeg håber du forstår min pointe.
De er bare slet ikke klar til at hjælpe fra store baazi.
Tak for din hjælp peter ... koordiner venligst med det store baazi-team og hjælp mig venligst med dette spørgsmål.
Med venlig hilsen
U**** S***
Thanks peter
Just wanted to give you some more information on this.
Very simple
The amount of 23370 was debited from my bank and i have provided you and big baazi as well the proof as well.
They requested me to send the bank statement which i did multiple times.
Then big baazi support team came up and said RECALL OR CHARGEBACK by contacting the bank.
I did contact the bank multiple times and have raised a formal complain in my bank as well.
The bank provided me all the proof stating that the amount was credited to the merchant successfully and they have me the bank details of big baazi merchant which is HDFC bank and i have sent this to you and big baazi team as well.
Now the chargeback or recall request has been rejected by the big baazi bank and they still keep on saying the same thing..PLEASE CONTACT THE BANK...
The bank cannot do anything else on this as i have kept on doing things which big baazi has informed me to do.BIG BAAZI HAS TO BE RESPONSIBLE OF PLAYERS MONEY peter..i hope you understand my point.
The are just not ready to help at all from big baazi.
Thanks for your help peter...please coordinate with big baazi team and please help me on this issue.
Kære Uv9999 , jeg har modtaget en detaljeret forklaring på situationen.
Du har forsøgt at indbetale et par gange på 2 minutter med forskellige beløb, og dit sidste forsøg på 23370 INR blev annulleret af dig.
Du sendte kasinoet et kontoudtog, hvor det er vist, at dette beløb blev trukket fra din konto, men ingen af beskrivelserne stemmer overens med et af kasinoets.
Dette blev dobbelttjekket med alle udbyderne, og de kan bekræfte, at transaktionen ikke er foretaget til dem.
Her er to mulige scenarier for, hvad der skete
1. Fordi du annullerede transaktionen på tidspunktet for behandlingen, er midlerne stablet et sted
2. Du har muligvis foretaget den samme transaktion (samme beløb) til et andet casino
Uanset hvad fik kasinoet ikke midlerne.
Hvis du spiller med et andet casino, skal du også tjekke dine transaktioner der, da det kan være årsagen til, at tilbageførslen bliver afvist. Vi vil prøve at se nærmere på sagen, men det er hvad jeg kan anbefale indtil videre.
Tak for din forståelse!
Dear Uv9999, I have received a detailed explanation of the situation.
You have tried to deposit a few times in 2 minutes trying different amounts and your last attempt in the amount of 23370 INR was cancelled by you.
You did send the casino a bank statement where it is shown that this amount was deducted from your account but non of the descriptors match with one of the casino's.
This was double-checked with all the providers and they can confirm that the transaction is not made to them.
Here are two possible scenarios of what happened
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Whatever the case the casino did not get the funds.
If you play with another casino please check your transactions there too as that might be the reason the chargeback is being rejected. We will try to look into the matter further but this is what I can recommend for now.
Ville informere dig om, at jeg ikke spiller med noget andet casino endnu.
Bare for at fortælle dig, at dette er en stor baazi-købmand.
Forklaring..
I det øjeblik du klikker indbetaling på big baazi-siden får du mange muligheder.
Nu er det næste trin, de viser dig upi-indbetalingsmetoden, som jeg valgte, og den dirigerer dig automatisk til upi-betalingssiden.
Betalingen blev foretaget gennem google pay til den handlende vist på big baazi site it self.
Oven i dette havde store baazi bekræftet på i chatten samme dag, som er den 10. juli 2023, at de kan se, at beløbet er afventende på 23370.
Der er forskellige betalingsnavne, som dukker op, når du indbetaler via UPI TO BIG BAAZI.
JEG FORSØGTE IGEN AT REJSE EN FORUDVOGGIFT SOM STORT BAAZI-FORSLAG, EFTER TILBAGEFØRELSEN ELLER TILBAGEKALDELSEN BLEV AFvist.
RESULTATET ER IGEN AFVISET, OG JEG HAR VEDTAGET SKÆRMHOUDET AF DETTE I DENNE MEDDELELSE..VEDHÆFTIGELSE.
nu et spørgsmål peter..hvis jeg er logget ind på big baazi og prøver at indbetale 23370..betalings- eller indbetalingssiden vil automatisk dirigere mig..MI KORREKT..og selv du kan tjekke, at big baazi-indbetalingssiden viste den samme købmand, hvor betalingen er behandlet..
Jeg har også vedhæftet de bankoplysninger, som min bank har givet mig, hvilket viser, at beløbet gik til big baazi med succes.
Tjek venligst de vedhæftede filer.
1st attachment..pre Voldgiftsanmodning afvises igen af den store baazi bank.
2. vedhæftet fil, som viser beløbet krediteret til den store baazi-forhandler, som har en hdfc-konto.
Kontroller venligst.
Jeg har også sendt dig en e-mail med alle disse detaljer.
Det store baazi-websted viste selv denne købmand og dirigerede betalingssiden
Med venlig hilsen
U**** S***
Hi peter..
Wanted to inform you that i dnt play with any other casino yet.
Just to inform you this is big baazi merchant.
Explanation..
The moment you click deposit on big baazi site you get many options.
Now the next step they show you upi deposit method which i selected and it automatically routes you with the upi payment page.
The payment was done through google pay to the merchant shown on big baazi site it self.
On top of this big baazi had confirmed at in the chat on the same day that is the 10th july 2023 that they can see the amount is in pending for 23370.
There are different payment names which comes up when you deposit through UPI TO BIG BAAZI.
I TRIED AGAIN TO RAISE A PRE ARBITRATION AS BIG BAAZI SUGGESTION AFTER THE CHARGEBACK OR RECALL WAS REJECTED.
THE RESULT IS AGAIN DECLINED AND I HAVE ATTACHED THE SCREENSHOT OF THIS IN THIS MESSAGE..ATTACHMENT.
now a question peter..if i m logged in to big baazi and trying to deposit 23370..the payment or deposit page will automatically route me..M I CORRECT..and even you can check the big baazi deposit page showed the same merchant where the payment has been processed..
I have also attached the bank details which my bank has provided me which shows that the amount went to big baazi successfully.
Please check the attachments.
1st attachment..pre Arbitration request reject again by the big baazi bank.
2nd attachment which shows the amount credited to big baazi merchant which holds a hdfc account.
Please check.
I have also sent you an email with all this details.
The big baazi site itself showed this merchant and routed the payment page
Jeg har ikke spillet med noget andet casino endnu i mange måneder.
Du kan tjekke, at jeg ikke har foretaget nogen indbetaling siden de sidste 6 måneder til andre kasinoer undtagen BIG BAAZI.
Den 10. juli indsatte beløbet 2337p rupees.
Den dag valgte indbetalingssektionen på den store baazi-side UPI..
DET RUTERER DIG AUTOMATISK TIL AT SCANNE EN QR-KODE ELLER BRUGE ANDRE BETALINGSAPPLIKATIONER SOM GOOGLE PAY OG ANDRE.
Det viste denne købmand, og indbetalingen blev foretaget på min Google Pay-applikation
Google Pay har også bekræftet, at dette er en sælgerkonto og ikke en individuel konto, og transaktionen var vellykket.
Selv banken har bekræftet, at beløbet blev krediteret til den samme købmand, som blev brugt på den store baazi-indbetalingsside som vist i den vedhæftede fil til din reference.
Nu bare for at informere dig, peter for bedre forståelse, bliver big baazi ved med at ændre købmandsnavnene og QR-koderne, der er givet til spillerne.
Hvis du ser, har indbetalingssiden mange muligheder, og mange navne kan også dukke op.
Dette var på selve den store baazi-side, som dirigerede mig til QR-KODE-SIDE, og beløbet på 23370 blev debiteret fra min konto. Hvis du tæller tidsrammen, da jeg var logget ind på big baazi, og betalingssiden og betalings- eller indbetalingstidspunktet det vil alle matche rekorderne, da indbetalingen blev foretaget på selve den store baazi-side.
Du kan også kontrollere, at big baazi har registreringen af, at jeg var logget ind på siden, og indbetalingen blev foretaget gennem selve webstedet.
Den store baazi-købmand har pengene, og alle beviserne indikerer også det samme.
Oven i dette, hvis du bemærker, at dette er en købmandskonto.
Du kan tjekke med big baazi loggen i historien, da de også altid har det.
Jeg wans logget ind på webstedet gennem min mobile enhed, og indbetalingen blev foretaget til dem, der er stor baazi
Med venlig hilsen
U**** S***
Hi peter
Explaination
I dnt play with any other casino yet since many months.
You can check i have not made any deposit since last 6 months to any other casinos except BIG BAAZI.
On 10th july yhe deposit amount of 2337p rupees.
On that day the deposit section on the big baazi page i selected UPI..
IT AUTOMATICALLY ROUTES YOU TO SCAN A QR CODE OR USE OTHER PAYMENT APPLICATIONS LIKE GOOGLE PAY AND OTHERS.
It showed this merchant and the deposit was made on my google pay application
Google pay has also confirmed that this is a merchant account and not an individual account and trasaction was successful.
Even the bank has confirmed that the amount was successfully credited to the same merchant which was used on the big baazi deposit page as shown in the attachment for your refernce.
Now just to inform you peter for better understanding big baazi keeps changing the merchant names and QR codes provided to the players.
If you see there deposit page has many options and many names may appear as well.
This was on the big baazi site itself which routed me to the QR CODE PAGE and the amount of 23370 was debited from my account.if you tally the timeframe when i was logged in to big baazi and the payment page and the payment or deposit time it will all match the records as the deposit was made on the big baazi site itself.
You can also check as big baazi has the record that i was logged in to the site and the deposit was made through there site itself.
The big baazi merchant has the money and all the proofs indicate the same as well.
On top of this if you notice that this is a merchant account.
You can check with big baazi the log in history as they always have that as well.
I wans logged in to there site through my mobile device and the deposit was made to them that is big baazi
Som du beskrev de 2 situationer i din tidligere tilbagevenden
1. Fordi du annullerede transaktionen på tidspunktet for behandlingen, er midlerne stablet et sted
Svar på 1. situation::
Midlerne er ikke stablet, da banken selv har bekræftet, at beløbet blev indbetalt til den store baazi-forretning, som jeg allerede har givet dig HDFC-forretningsbankoplysningerne for via mail såvel som i min ovenstående meddelelse til dig og big baazi.
Midlerne er ikke stablet nogen steder, dette er bevist af banken, og oven i dette, hvis midlerne blev stablet, ville HDFC BENEFICIARIES BANK, SOM ER STOR BAAZI KONTO.
Indsendte bevis her også og sendte også en mail med alle oplysninger peter..hvis du kunne tjekke det for mig tak.
2. Du har muligvis foretaget den samme transaktion (samme beløb) til et andet casino
Svar på din anden mulighed...
Jeg har ikke foretaget nogen indbetalinger til noget andet casino, da jeg ikke har spillet med noget andet casino endnu.
Jeg har ikke foretaget nogen indbetalinger til nogen andre casinoer efter 6 måneder, og hvis du vil, kan du også tjekke disse oplysninger.
Jeg har kun foretaget indbetaling til big baazi, og dette beløb blev kun indbetalt til big baazi gennem webstedet under indbetalingssektionen.
Efter indbetalingen var foretaget, havde den store baazi-support også bekræftet, at indbetalingen blev vist afventende, og jeg er nødt til at vente.
Ud over dette beder jeg dig også om at tjekke mine loginoplysninger med big baazi og indbetalingstiden.
Alle beviserne er indsendt, og jeg kan også bekræfte, at depositum på 23370 blev foretaget til big baazi på stedet.
Med venlig hilsen
U**** S***
Hi peter..
As you described the 2 situation in your previous revert
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
Answers to the 1st situation::
The funds are not stacked as the bank itself has confirmed that the amount was successfully deposited to big baazi merchant for which i have already given you the HDFC merchant bank information through mail as well as in my above message to you and big baazi.
The funds are not stacked anywhere this is proven by the bank and on top of this if the funds were stacked the HDFC BENEFICIARIES BANK WHICH IS BIG BAAZI ACCOUNT..Y WOULD THEY REJECT CHARGEBACK OR RECALL AND ALSO REJECT THE PRE ARBITRATION REQUEST FROM MY BANK
Submitted proof here as well and also sent an email with all information peter..if you could check that for me please.
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Answer to your second possibility...
I have not made any deposit to any other casino as i dnt play with any other casino yet.
I have not made any deposit to any other casinos is past 6 months and if you want you can check this information as well.
I have only made deposit to big baazi and this amount was deposit to big baazi only through there site under deposit section.
After the deposit was made the big baazi support had also confirmed that the deposit was showing pending and i need to wait.
On top of this i request you to also check my login details with big baazi and the deposit time as well.
All the proof submitted and i can also confirm that the deposit of 23370 was made to big baazi on there site.
I det øjeblik du klikker på indbetalingsmuligheden på den store baazi-side.
Du vælger UPI som indbetalingsmetode..
QR-KODEN KOM OP...
Efter at indbetalingen blev foretaget, ventede jeg også på det givne tidspunkt.. normalt er det 20 til 25 minutter ca.
Du kan bede store baazi om at tjekke, og du vil være i stand til at få klarhed over, at jeg var på indbetalingssiden for den pågældende købmand.
Jeg havde aldrig annulleret indbetalingen på 23370, og indbetalingen blev foretaget med succes til købmandens store baazi.
Du kan også bede dem om at tjekke, fordi de også vil have denne registrering, at jeg var på indbetalingssiden i et stykke tid, efter at pengene blev debiteret min konto.
Med venlig hilsen
U**** S***
Hi peter..
Just one more information..
Explanation:::
The moment you click the deposit option on the big baazi site..
You select UPI as the deposit method..
The QR CODE CAME UP...
Post the deposit was made i waited for the given time as well..normally it is 20 to 25 mins approx..
You can tell big baazi to check and you will be able to get the clarity that i was on the deposit page of there merchant.
I had never cancelled the deposit of 23370 and the deposit was made successfully to the merchant big baazi.
You can also ask them to check because they will have this record as well that i was on there deposit page for a pong time after the money was debited from my account.
Kære Uv9999 , Jeg var i kontakt med en casinorepræsentant og fik endnu en gang vist bevis på, at din transaktion ikke gik igennem. Desuden stemmer transaktionen på dit kontoudtog ikke med nogen af casinoets udbydere. Kasinoet udtalte, at de er meget kede af den situation, der opstod, da de ikke ønsker at miste dig som kunde over en enkelt indbetaling, men de kan stadig ikke kreditere dig de midler, som de ikke har modtaget. Kasinoet opfordrer dig til at bruge betalingsbeviset, som du har sendt til casinoet, og anmode om en tilbageførsel. Banken bør være i stand til at hente midlerne fra den konto, hvortil de blev sendt.
Desuden vil jeg gerne bede dig om at give en officiel erklæring fra din bank om, at betalingen er gennemført, så vi kan krydsforhøre den forhandler, pengene gik til. Tak på forhånd!
Dear Uv9999, I was in contact with a casino representative and was once again shown evidence that your transaction did not go through. Furthermore, the transaction on your bank statement does not match with any of the casino's providers. The casino stated that they are very sorry for the situation that arose as they do not want to lose you as a customer over a single deposit but still, they cannot credit you the funds that they did not receive. The casino encourages you to use the proof of payment that you have sent to the casino and request a chargeback. The bank should be able the retrieve the funds from the account where they were sent.
Furthermore I'd like to ask you to provide an official statement from your bank that the payment went through so we can cross-examine the merchant the money went to. Thank you in advance!
For at præcisere dette punkt her foretog jeg denne indbetaling til big baazi selv, hvor jeg fik disse købmandsoplysninger
Banken har allerede givet mig skærmbilledet af modtagerens bank, som jeg har vedhæftet her som et bevis, der viser, at beløbet er blevet krediteret til den store baazi-handler
Tjek også med big baazi, da denne købmand tilhører webstedet, da jeg var logget ind på webstedet.
Oven i dette har banken flere gange bekræftet, at transaktionen var vellykket, og forretningen har modtaget beløbet på 23370.
Et spørgsmål, som du kan tjekke med big baazi.
Beløbet på 23370 blev indbetalt til købmanden med alle de nødvendige oplysninger givet til dem.
Jeg er gået videre og har også givet kontooplysningerne for modtagerbanken, hvor beløbet er blevet krediteret, og du kan også spørge big baazi om det kontoudtog, der vil vise, at dette er en stor baazi-købmand.
Vedhæftet skærmbillede, som viser e-mailen fra min bank med angivelse af og NPCI-portal, hvori det står, at beløbet blev krediteret til den begunstigede købmand i big baazi.
Tjek venligst denne e-mail fra min bank, som viser, at beløbet er blevet krediteret forhandlerbanken.
Venligst så stor baazi at vise det kontoudtog så godt
Jeg har indsendt alle de nødvendige beviser
Med venlig hilsen
U**** s***
Hi peter
To clarify this point here i did make this deposit to big baazi itself where i got this merchant details
The bank has already provided me the screenshot of the beneficiaries bank which i have attached here as a proof which shows that the amount has been successfully credited to the big baazi merchant
Also check with big baazi as this merchant belongs to there site as i was logged in to there site.
On top of this the bank has confirmed several times that the trasaction was successful and the merchant has received the amount of 23370.
A question that you can check with big baazi.
The amount of 23370 was made a deposit to there merchant with all the required details given to them.
I have gone ahead and also provided the account details of the beneficiaries bank where the amount has been credited and you can also ask big baazi about there merchant bank statement which will show that this is a big baazi merchant.
Attached screenshot which shows the email from my bank stating and NPCI portal stating that the amount was credited to the beneficiary merchant of big baazi.
Please check this email from my bank which shows that the amount was credited to the merchant bank successfully.
Please as big baazi to show there bank statement as well
Som jeg sagde selv tidligere, har jeg ikke foretaget nogen indbetalinger til andre kasinoer i de sidste 6 måneder, og jeg har også givet dig beviset for det samme, som er mit kontoudtog.
Jeg anmoder dig venligst om at bede big baazi om købmandserklæringen, som er vist i det screeshot, som blev sendt til mig af min bank, som tydeligt viser, at beløbet på 23370 er blevet indbetalt til big baazi.
Med venlig hilsen
U**** S***
Peter also wanted to inform you
As i said even previously i have not made any deposits to any other casinos is last 6 months and i have also provided you the proof for the same that is my bank statement.
I request you to please ask big baazi for there merchant statement which is shown in the screeshot which was sent to me by my bank which clearly shows that the amount of 23370 has been deposited to big baazi.
Jeg har været i kontakt med en kasinorepræsentant, og det ser stadig ud til, at denne transaktion ikke blev foretaget til dem.
Ud fra de beviser, de har fremlagt, ser det ud til, at den pågældende transaktion ikke svarer til den, der er foretaget i deres system, da der er en tidsforskel, og din transaktion er også foretaget til automotive-servicebutikker. Jeg vil gerne spørge dig, om du har mulighed for at kontakte kundesupport i din bank og give samtalen, hvor du kan spørge, om transaktionen faktisk blev debiteret fra dine midler og ikke blev returneret med det samme, eller om de kunne oplyse for hvilken tjeneste blev midlerne debiteret.
Jeg vil også gerne spørge dig, om du kan oplyse din transaktionshistorik fra månederne juli og august, så jeg kan gennemgå den.
Tak på forhånd!
I have been in contact with a casino representative and it still seems that this transaction wasn't made to them.
From the evidence they have provided it seems like the transaction in question doesn't correspond to the one made in their system as there is a time discrepancy and also your transaction is made to Automotive service shops. I would like to ask you if you have an option to contact customer support of your bank and provide the conversation where you could ask if the transaction was actually debited from your funds and wasn't returned straight away or if they could disclose for what service were the funds debited.
I would also like to ask you if you can provide your transaction history from the months of July and August so I can review it.
Hej peter (sendte en e-mail til dig fra mit e-mail-id shahujwal39@gmail.com)
Jeg har allerede kontaktet banken flere gange, og de har givet mig alle de beviser, som faktisk er indbetalingen foretaget på selve store baazi-websted.
Jeg sender dig også en e-mail med mit kontoudtog fra juli måned til dato, og du kan se, at dette beløb på 23370 er blevet debiteret den 10. juli 2023, men aldrig blev returneret til mig eller krediteret tilbage til min konto.
Banken har givet mig et direkte bevis på, at modtagerkontoen blev krediteret samme dag, som er den 10. juli 2023.
Du kan se mit kontoudtog, som jeg sender dig igen på dit e-mail-id.
Oven i dette, da jeg havde kontaktet big baazi den 28. juli og alle dagene efter den 28. juli sagde big baazi supportteam også, at du skulle få refunderet dette beløb.
Du kan også tjekke hele e-mail kæden mellem mig en stor baazi støtte samt peter.
Jeg har også vedhæftet et skærmbillede, som også viser, at big baazi supportteam sagde, at beløbet vil blive krediteret min bankkonto.
Jeg har også sendt dig en mail Peter.
Med venlig hilsen
Hi peter(sent an email to you from my email id shahujwal39@gmail.com)
I have already contact the bank several times and the have given me all the evidence which actually is the deposit made to big baazi site it self.
I am also sending you an email for with my bank statement from the month of july till date and you can see that this amount of 23370 has been debited on 10th july 2023 but was never returned to me or credited back to my account.
The bank has given me a straight proof stating that the beneficiary account was successful credited on the same day that is 10th july 2023.
You can review my bank statement which i am sending you again on your email id.
On top of this when i had contacted big baazi on the 28th july and all the days after 28th july big baazi support team also said the you should get a refund of this amount.
You can also check the entire email chain between me a big baazi support as well peter.
I have also attached a screenshot which also shows that big baazi support team said that the amount will be credited to my bank account.
Det er næsten 57 dage, nu er der gået næsten 2 måneder, og jeg har mistet troen på alle processer
Big baazi er holdt op med at svare, og jeg har ikke fået nogen løsning endnu.
Jeg har fortalt her såvel som til store baazi, at hjemmesiden viste denne købmand og dirigerede mig til betalingssiden, og beløbet blev debiteret min bankkonto med succes den 10. juli 2023
Selv min bankdirektør siger, at store baazi gør os til grin, da alle beviser viser, at beløbet er blevet krediteret købmanden.
Jeg har gjort mig klart med alle beviser på, at beløbet blev givet til en stor baazi-købmand gennem deres hjemmeside.
Hvis dette er sket for mig, kan det også ske for mange andre spillere i verden for store mængder af indskud foretaget af andre spillere over hele verden.
Du kan forestille dig en situation eller et eksempel på, at det ville være så nemt for store baazi at sige, at beløbet ikke er nået frem til os og hævde, at købmanden ikke har modtaget pengene, selvom alle beviser siger, at beløbet er nået til den store baazi-købmand.
Så det betyder, at selv hvis en spiller foretager et indskud på et hvilket som helst beløb, vil det hele være på stor baazi at sige, om de vil give pengene til spilleren eller ej. Så de er beslutningstagerne, har jeg ret Peter.
Spilleres penge er ikke sikret eller sikre, og selv hvis indbetalingen er foretaget med succes, kan store baazi når som helst kræve, at beløbet ikke har nået dem.
Dette er som en ensidig politik, og der er intet, en spiller kan gøre.
I det mindste en fair platform som casinoguru kan hjælpe på denne peter.
Med venlig hilsen
Ujwal shah
Hi peter
Its almost 57 days now nearly 2 months passed and i have lost faith in all process
Big baazi has stop replying and i have not got any resolution yet.
I have been telling here as well as to big baazi that there website showed this merchant and routed me to the payment page and the amount was debited from my bank account successfully on 10th july 2023
Even my bank manager says that big baazi is making a fool of us as all evidence shows that the amount has been credited to the merchant.
I have made myself clear with all proofs that the amount was given to big baazi merchant through there website.
If this has happened to me this may happen to many other players in world as well for hige amount of deposits made by other players accross the world.
You can imagine a situation or a example that it would be so easy for big baazi to say that the amount has not reached us and claim that the merchant didnt receive the money even though all proof says that the amount has reached big baazi merchant.
So this means even if a player makes a deposit of any amount it will all be on big baazi to say whether they want to give the money to player or not.so they are the decision makers am i right peter.
Players money is not secured nor safe and even if the deposit is made successfully big baazi can claim anytime that the amount has not reached them.
This is like one sided policy and there is nothing a player can do.
Atleast a fair platform like casino guru can help on this peter.
Kære Uv9999 , jeg har gennemgået din sag med mit team, og vi er nået til en konklusion. Kasinoet fremlagde bevis for, at de ikke havde modtaget midlerne og var meget gennemsigtige, da de diskuterede dit problem. Den eneste anden mulighed her er, at problemet stammer fra betalingsudbyderen.
Jeg anbefaler, at du kontakter casinoets UPI-udbyder, som er https://floxypay.io , eller alternativt kontakter din bank om, hvilke andre skridt du kan tage. Jeg fandt en tjeneste fra din bank ved navn Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/ ), som kunne hjælpe i denne sag. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Dear Uv9999, I have reviewed your case with my team and we have come to a conclusion. The casino provided evidence that they had not received the funds and were very transparent when discussing your issue. The only other option here is that the problem stems from the payment provider.
I recommend you contact the UPI provider of the casino which is https://floxypay.io or alternatively contact your bank on what other steps you could take. I found a service of your bank called Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/) that could help in this matter. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Canara dødskrav er en service til at kræve pengene, hvis personen er død.
jeg er stadig i live
Jeg tjekkede med min filialleder, og de sagde, at der ikke er en sådan proces.
Oven i dette gav du mig den mulighed, at jeg skulle kontakte upi-udbyderen, der er floxypay.io, hvorfor kan big baazi ikke gøre det...
Som du sagde, den store baazi har givet dig alle nødvendige beviser, hvad med min del..
Jeg har givet dig alle de relevante påkrævede dokumenter og beviser, der viser, at beløbet er blevet trukket fra min konto og krediteret den 10. juli 2023 til big baazi.
Hvad med mine beviser...mine beviser..
Peter..
Canara death claims is a service for claiming the money if the individual is dead.
I am still alive
I checked with my branch manager and they said there is no such process.
On top of this the option you gave me that i should get in touch with the upi provider that is floxypay.io why cant big baazi do that...
As you said that big baazi has given you all required evidence what about my part..
I have given you all the relevant required documents and proof which shows that the amount has been debited from my account and credited on 10th july 2023 to big baazi.
Jeg har ikke engang en konto med dette websted, som du har givet.
Hvis det er en upi-betalingsudbyder, SKAL BIG BAAZI KONTAKTE DEM FOR AT FÅ KLART, HVORFOR VIL JEG GØRE..
Og oven i dette vil de ikke engang svare, da jeg ikke er der kunde.
Dette er en stor baazi, der skal betjene kunden og få det løst.
Jeg håber, jeg har prøvet at forklare dig, hvad du vil have mig til at gøre, og hvad der vil ske, hvis jeg gør...
Floxypay.io
Dette er en betalingsgateway for kryptobrugere
Hvad vil jeg gøre ved at kontakte dem
Hvis du har en beskrivelse trin for trin, kan jeg gøre det, du anmoder om.
Jeg er ikke en krypto-køber, hverken jeg beskæftiger mig med krypto, eller jeg har foretaget nogen indbetalinger via krypto, eller jeg har en konto på denne hjemmeside, der er floxypay.io.
Hvad vil du have mig til at gøre, forklar venligst trin for trin.
Hvem skal du kontakte, eller hvor du skal dele e-mailen, hvilken e-mail-id. du skal være opmærksom på denne proces Peter, da du foreslår mig at gøre det.
Dette viser tydeligt, at pengeindbetalingen til big baazi slet ikke er sikker, da de til enhver tid kan sige, at de ikke har modtaget indbetalingen, og spilleren skal løbe og løbe i 60 dage nu for at vide, hvor pengene er.
Dette viser, hvordan ansvarligt spil fungerer rigtigt. Dette viser, hvordan regler kun laves for spillere, ikke for kasinosider...
Dette viser også, at casinoguru kun overvejer beviserne fra big baazi, men beviserne fra spilleren og hans bank bliver slet ikke taget i betragtning.
Hvorfor kan big baazi ikke kontakte floxypay.io, som du foreslog. hvad skal jeg gøre ved at kontakte dem.. faktisk hvor man kan kontakte dem. Hvis du kan, så skriv venligst her i det åbne forum, så selv verden kan vide, hvad der skal gøres.
Enkelt.. guide mig gerne som et lille skridt til både dine forslag givet af dig eller casinoguru med en ordentlig forklaring på, hvorfor jeg skal gøre dette, og hvordan jeg skal gøre dette, og hvem jeg skal kontakte, eller hvem jeg skal sende en e-mail.
Dette er, hvad jeg har modtaget, hvis jeg går til din foreslåede hjemmeside, der er floxypay.io
Tjek også dette screeshot
And your second opinion to contact floxypay.io..
I dnt deal with crypto.
I dnt even have an account with this site which you have given.
If its a upi payment provider BIG BAAZI SHOULD CONTACT THEM TO GET CLARITY WHY WILL I Do..
And on top of this they will nt even answer as i am not there customer.
This is big baazi who needs to serve the customer and get it resolved.
I hope i tried to explain you what you want me to do and what will happen if i do...
Floxypay.io
This is a payment gateway for crypto users
What will i do by contacting them
If you have a description step by step i can do that what you are requesting.
I am not a crypto buyer neither i deal with crypto nor i have made any deposits through crypto nor i have an account with this website that is floxypay.io.
What do you want me to do please explain step by step.
Whom to contact or where to share the email to which email id.you should be aware about this process peter as you are suggesting me to do that.
This clearly shows that the money deposit to big baazi is not at all safe as they can anytime say that they have not received the deposit and the player should run and run for 60 days now to know where the money is.
This shows how responsible gambling works right.this shows how rules are made only for players not for casino sites...
This also shows that casino guru is only considering the evidence provided by big baazi but the evidence provided by the player and his bank are not at all considered.
Why cant big baazi contact floxypay.io as you suggested.what will i do by contacting them..infact where to contact them.if you can please write here in the open forum so even the world can know what needs to be done.
Simple..please guide me like a baby steps for both your suggestions given by you or casino guru with a proper explanation why i need to do this and how i need to do this and whom to contact or whom to send an email.
This is what i have received if i go to your suggested website that is floxypay.io
Kære Uv9999 , Jeg undskylder for anbefalingen af bankservice, jeg har misforstået, hvad servicen var til, og det får mig til at tro, at jeg er ukvalificeret til at hjælpe dig med denne sag yderligere. Vi hos Casino Guru fungerer som mæglere, og derfor har vi ingen autoritet til at håndhæve retssager. Da både du og kasinoet har fremlagt beviser til støtte for deres påstande, anbefaler vi, at du kontakter en licensmyndighed for kasinoet, som er Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere, og casinoet bliver nødt til at overholde de juridiske forpligtelser i forbindelse med licensen. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Dear Uv9999, I apologize for the recommendation of bank service, I misunderstood what the service was for and that leads me to believe I am unqualified to help you with this matter further. We at Casino Guru act as mediators and therefore we have no authority to enforce legal actions. As both you and the casino have provided evidence to support their claims we recommend contacting a licensing authority of the casino which is Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players and the casino will have to adhere to the legal obligations of the license. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Jeg har givet dig en detaljeret guide til, hvordan du kontakter den licensudstedende myndighed via din e-mail. Giv mig besked, når du har kontaktet dem og modtaget et svar. På forhånd tak for dit samarbejde.
I have provided you with a detailed guide on how to contact the licensing authority through your email. Let me know when you have contacted them and received a response. Thank you in advance for your cooperation.
Jeg har sendt en mail med de detaljerede oplysninger til certria@gaminglicences.com og complaints@gaminglicences.com e-mail-id, som du har angivet, beholder dit e-mail-id peter.c@casino.guru er også loop.
Tjek venligst din e-mail én gang.
I have sent an email with the detailed information to certria@gaminglicences.com and complaints@gaminglicences.com email id provided by you keep your email id peter.c@casino.guru is loop as well.
Kære Uv9999 , tak fordi du videresendte e-mailen, jeg kan se, at du har fulgt mine retningslinjer, og jeg tror, at licensmyndigheden vil svare i løbet af få dage, da de ikke har et automatisk svar på plads. Tak for dit samarbejde.
Dear Uv9999, thank you for forwarding the email, I can see you have followed my guidelines and I believe the licensing authority will respond in a matter of few days as they don't have an automatic response in place. Thank you for your cooperation.
Kære Uv9999 , Jeg var i kontakt med casinorepræsentanten og fik at vide, at deres team allerede arbejder med regulatoren om efterforskningen af din sag. Myndigheden kontakter dig, når undersøgelsen er afsluttet. Jeg vil lukke denne klage og markere den som "afventer en afgørelse fra tilsynsmyndigheden" indtil videre. Fortæl os venligst, hvordan de reagerede på min e-mail ( peter.c@casino.guru ).
Med venlig hilsen,
Peter
Dear Uv9999, I was in contact with the casino representative and was told that their team is already working with the regulator on the investigation of your case. The authority will contact you after the investigation has concluded. I will close this complaint and mark it as "waiting for a decision from the regulator" for now. Please let us know how they responded to my email (peter.c@casino.guru).
Hej Uv9999 Vi skriver til dig for at få en opdatering på din sag, der tidligere var markeret som "Afventer tilsynsmyndighedens afgørelse" på vores website. Din klagesag er blevet genåbnet automatisk, og vi har brug for at vide, om der er sket en udvikling eller truffet nogen afgørelser, siden vi sidst hørte fra dig. Hvis tilsynsmyndigheden eller et alternativt forligsorgan har afgjort sagen til din fordel, må du meget gerne opdatere tråden og sende den officielle erklæring til os på e-mail. Hvis afgørelsen gik dig imod, hører vi også gerne fra dig. Vi er klar over, at der gået et stykke tid, men en opdatering giver os mulighed for at træffe relevante foranstaltninger. Vi kan f.eks. tildele casinoet sorte point, hvis du fik medhold, eller advare andre spillere, hvis tilsynsmyndigheden afgjorde sagen til fordel for casinoet. Vi håber, du har tid og lyst til at svare.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Hej Uv9999 Vi skriver til dig for at få en opdatering på din sag, der tidligere var markeret som "Afventer tilsynsmyndighedens afgørelse" på vores website. Din klagesag er blevet genåbnet automatisk, og vi har brug for at vide, om der er sket en udvikling eller truffet nogen afgørelser, siden vi sidst hørte fra dig. Hvis tilsynsmyndigheden eller et alternativt forligsorgan har afgjort sagen til din fordel, må du meget gerne opdatere tråden og sende den officielle erklæring til os på e-mail. Hvis afgørelsen gik dig imod, hører vi også gerne fra dig. Vi er klar over, at der gået et stykke tid, men en opdatering giver os mulighed for at træffe relevante foranstaltninger. Vi kan f.eks. tildele casinoet sorte point, hvis du fik medhold, eller advare andre spillere, hvis tilsynsmyndigheden afgjorde sagen til fordel for casinoet. Vi håber, du har tid og lyst til at svare.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.