Spilleren fra Det Forenede Kongerige kæmpede med ude af kontrol med spil og anmodede om permanent kontolukning på flere kasinoer. På trods af at hun forklarede hendes nød, blev spillerens anmodninger afvist. Vi tilbød ressourcer til spilleren og stillede opfølgende spørgsmål, men i sidste ende, på grund af manglende kommunikation fra spilleren, blev klagen afvist.
Hej,
på det seneste har mit spil været ude af kontrol
amd det er tid til at stoppe permanent.
Men ovenstående casino og andre casino tilhører de samme selskaber
agent ingen indsats
professionel sejr
Kongelig lama
dusørhjul
nægte at lukke min konto permanent.
Jeg er mentalt drænet, og jeg er nødt til at stoppe med at spille for at kunne overleve.
Jeg sendte dem en e-mail flere gange og forklarede, hvor ked af det jeg var.
de er ligeglade med de konsekvenser, som gambling kan have for visse mennesker.
kan du være venlig at hjælpe.
tak
Kære Dalnav,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Big Win Box Casino.
Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside, og det lader til, at der ikke tilbydes nogen omfattende selvudelukkelse.
Lad mig venligst dele et par ressourcer, der kan være til hjælp på vejen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
