Spilleren fra Det Forenede Kongerige stod over for flere problemer med et ulicenseret kasino, inklusive genåbninger af kontoer på trods af hendes anmodninger om lukning på grund af spilleproblemer. Hun oplevede vanskeligheder med at hæve sine gevinster, da kasinoet krævede yderligere ID-bekræftelse og ofte annullerede udbetalingsanmodninger, hvilket førte til, at hun mistede de fleste af sine penge. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring og løsning, men fandt i sidste ende ud af, at kasinoet ikke samarbejdede. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst, med håbet om, at den negative vurdering kunne få kasinoet til at svare i fremtiden.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige kæmpede med ude af kontrol med spil og anmodede om permanent kontolukning på flere kasinoer. På trods af at hun forklarede hendes nød, blev spillerens anmodninger afvist. Vi tilbød ressourcer til spilleren og stillede opfølgende spørgsmål, men i sidste ende, på grund af manglende kommunikation fra spilleren, blev klagen afvist.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige var frustreret over kasinoets regel, der kræver en 3x indbetalingsindsats før udbetaling. Ved forsøg på at hæve hævdede kasinoet tekniske problemer med betalingsudbyderen. Vi var ikke i stand til at løse problemet, da spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen.