Spilleren fra Finland har problemer med at bekræfte deres konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Big5Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Big5Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Big5Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Deling af turneringspræmier på Condor-sider er en tilfældighed. På alle Condor-kasinoer beder chatsupport om at sende en e-mail, og e-mails besvares ikke.
Ikke alle turneringer har overhovedet et leaderboard, selvom nogle kampagner vil se et leaderboard under kampagnen. Præmier i henhold til resultattavlen fordeles ikke. Julepladskrigspriser, jeg har modtaget 0/3.
ps. Er det virkelig ok, at der kræves kreditkortoplysninger, hvis depositum blev foretaget hos Trustly? Når alt kommer til alt, kræves der ingen bankkortoplysninger til det, og hvis du indbetaler dit bankkort som tabt, udtages der ingen gevinster. Frustreret Jeg spillede gevinster på over € 1.600, når det ikke var muligt at bevise et depositum, der ikke var nødvendigt for indbetalingen. Dette big5 Casino. Mit brugernavn er Bubblejet på hvert websted ¨.
Ufordelte gevinster over 200 euro .... dette kan selvfølgelig ikke kontrolleres for noget, og casinoet giver ikke information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jussi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at du har problemer med at bekræfte din konto? Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at det at verificere dit gamle bankkort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er det dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino?
Kan du venligst give mere information om turneringspræmieproblemet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jussi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
