Spilleren fra Tyskland havde sin konto lukket på grund af overtrædelse af en regel vedrørende IP-adresse. Problemet blev løst, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Big5Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Big5Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej og god dag for omkring 3 måneder siden, da jeg spillede, måtte jeg hurtigt shoppe til Kaufland, en transportør Coke bragt fra Kaufland stående og ryge en cigaret pludselig er min konto blokeret. program efter hele diskussionen frem og tilbage med Big Five Support efter 3 måneder efter min far døde i Rusland, og jeg har i øjeblikket desværre ingen mulighed for at komme der med hensyn til omkostninger, disse penge vil være et mirakel og en velsignelse for mig og Big Fem har fået mig der i dag skrev, at de forlod min konto lukket og ikke betalte mine penge, fordi jeg overtrådte retningslinjerne. Jeg har måske spillet et par sejre eller et par minutter over Kaufland WLAN, hvilket er en grund til at holde min konto helt lukket og ikke til at udbetale mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære romer,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller optræder som en del af spillerens samspil, der udføres med den hensigt at bedrager og snyder, hvilket betyder ved at bruge de samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e-mail-adresser, samme eller lignende dynamiske IP-adresser , computer eller andre enheder og handler på samme eller lignende mønster, forbeholder vi os ret til at blokere de / de relevante konti. Efter den interne undersøgelse forbeholder vi os retten til at lukke en konto eller konti til enhver tid og annullere alle transaktioner, væddemål, frafald af gevinster og fratrække bonusser fra alle relevante konti. "
Var grunden til at blokere din konto en brug af VPN til at ændre IP-adressen? Forstod jeg det korrekt? I hvilket land fandt hele hændelsen sted? Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja hej jeg kommer fra Tyskland SH faktisk i Tyskland i Niedersachsen, som ved et uheld var jeg sammen med min fætter hurtigt til Kaufland for at købe noget at drikke derhjemme og har helt glemt at jeg har opbevaret Kaufland i hvor længe i min mobiltelefon og min mobiltelefon automatisk tilsluttet Kaufland WLAN. Jeg bemærkede ikke engang, at jeg ikke længere spillede på mobiltelefonnettet, men på WLAN, og de siger, at jeg gjorde det med vilje. Jeg har flere e-mails, nu ved jeg ikke hvad jeg skal gør der, der vil have en e-mail, fortæl dig, at kontoen er låst, og der er ingen penge, eller vil du have alle e-mails, fordi det kunne blive et par flere, og tak for din indsats og prøv at opnå noget tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Roman for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak til dig mange mange tak for simpelthen at hjælpe mig sådan, jeg troede ikke engang, at de ville hjælpe mig med mit problem her med at finde en løsning. du igen for det, og ja din kollega Peter vil kontakte mig via e-mail jeg tror LG Roman
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Roman,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg må advare dig, vi har muligvis ikke særlig succes i dette tilfælde, da du brød casinoets T & C'er. Hvis det imidlertid var en ærlig fejl, kunne kasinoet gøre en gestus af goodwill. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, som jeg sagde nej, jeg var hjemme og spillede, min forlovede kom til mig, min elskede, vi har stadig brug for at drikke, vi har intet tilbage i huset, så jeg kiggede kort på min fætter for at se, om hun kunne køre op til Kaufland med mig os på Ölen Kupferberg i Uelzen, og jeg har sandsynligvis lige købt Kaufland og derefter igen forbundet til WLAN, så jeg var blevet tilsluttet denne Kaufland WLAN i måneder og tænkte ikke længere på min mobiltelefon ved hjælp af denne WLAN-forbindelse så snart som Jeg er automatisk i dette område, vi har lige købt drinks, så jeg kom lige ud af bilen, mens jeg spillede i Kaufland. Jeg købte drikkevarer. Jeg gik tilbage til min fætter derhjemme. Du pakket ting, vi gik til tankstationen i en kort stund, jeg gik hendes brændstof brændte kort, så hun ville ryge igen hurtigt på tankstationen. Du må ikke ryge den store parkeringsplads er på vej til at køre hjem på Kaufland, vi kører fra tankstationen ved Kaufland og derefter komme ud og ryge cigaretterne hvor Jeg vil komme ind i bilen og bare gå foran ss de sidste 2-3 knapper, så at sige, konto låst, hvor vi bare ville gå hjem og havde ryget derhjemme, for i øjeblikket blev min konto låst, forstod jeg ikke noget, hvorfor min fætter skulle stoppe dengang Jeg ledte efter alt på min mobiltelefon efter en måneds undersøgelse af Casino Guru. Jeg fandt ud af, hvorfor min konto blev blokeret efter to mere meningsløse diskussioner med Casino Big Five, ja, jeg vendte mig bare til dig igen tak for forsøgene og hvad du reglerer, men ja jeg er bare uheldig i verden Lignende ting sker for mig hele tiden
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære romer,
Håber alt er godt.
Venligst informeres om, at din sag blev videresendt til den juridiske afdeling.
Efter deres evaluering blev det besluttet, at undersøgelsen for din konto genåbnes som en gestus af god vilje.
For at undersøgelsen skal afsluttes, skal din konto først KYC-verificeret.
Vores support har videresendt alle dine dokumenter, der kræves til verifikation, til din e-mail.
Tak for din forståelse og have en god dag.
Med venlig hilsen,
Big5 hold
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Og en god dag er kære team af Casino Gogo Jeg er med Big Five Casino så vidt alt er i orden, og problemet er at jeg flyttede ind i lejligheden med min forlovede og siger elregninger og alle regninger er i dit navn, og jeg har allerede Big Five Casino forklarede og sendte alle mulige aktuelle breve, hvor det bekræftede, at det stadig er min nuværende adresse og vil sende den til mig igen og igen i år. Jeg sender den hver gang hvad, hvis det kunne bruge hele e-mailhistorikken nu sender jeg også alle aktuelle e-mails (Dear Roman,
Du har for nylig sendt os dokumenter for at bekræfte din konto. For at afslutte denne proces har vi stadig brug for følgende dokumenter:
- kopi af en nylig, ikke ældre end 2 måneder, brugsregning, der synligt viser dit navn, adresse og dato.
(Da den sidste var for beskåret og udgivelsesdatoen ikke var helt synlig)
- bekræftelse af adressen skrevet via e-mail
Fortæl os, hvis du har flere spørgsmål om din konto, vi hjælper dig gerne!
Med venlig hilsen
Elena
Big5-spillere understøtter
Big5 Casino) Så som sagt, jeg er helt overvældet igen, jeg må forklare dem, at jeg flyttede til min forlovede hus, at den aktuelle strømregning og alle spildevandsregninger og alt på min kæreste, så du får min forlovede i gang, jeg kan ikke sende en løbende strømregning til dem, fordi jeg ikke får nogen strømregninger, og de sender mig en løbende strømregning for at hjælpe med at kontrollere min konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Big5 Team for din hjælp. Roman, hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter M.
Jeg har stadig et problem med big5casino, der ønsker, at jeg skal have en nuværende elregning, men elregningen står i navnet på min forlovede, og jeg har allerede skrevet det flere gange, at dette er i navnet på min forlovede, da jeg kun flyttede til den . Jeg sendte alle dokumenter med min aktuelle adresse på den, og jeg var på hospitalet og på decharge papirerne er min adresse også der, og jeg sendte den til dem. Eller er det fordi de ikke forstår mig, fordi de bruger et oversættelsesprogram, der derefter oversættes forkert.
Jeg beder om hjælp kære teamguru
LG
Roman Zimmermann
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, de har lige sendt det til mig igen nu. Jeg tror, at de gør det med vilje, så de ikke aktiverer min konto. Nej, det er ikke sådan, at jeg har et 3 cm dybt og 2 centimeter bredt hul i røvet, hvad der ikke hører til der Derefter spøger Casino Big Five også med, at de ikke forstår, at de ikke kan få en regning i navnet, men på min kæreste navn og sende mig den samme e-mail igen og igen, ikke at jeg skal sende elregningen, som jeg er ældre, er end tre dage får jeg ingen strømregning i mit navn på denne adresse, fordi denne lejlighed og denne kloakregning og en verbal regning på min kæreste tak for det Casino Guru venligst hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Siden koronavirussen har jeg mistet arbejde, har mit held forladt mig, og nu er mit helbred anstrengt, åh Gud, hvorfor jeg pludselig mod alt pludselig 🙁
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Roman,
Jeg diskuterer spørgsmålet med en casino-repræsentant af Skype og prøver at finde en løsning. Jeg vil give dig besked, så snart der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære romer,
Tak for dette dokument.
Tak for dine dokumenter, de er blevet modtaget og knyttet til din konto.
Den juridiske afdeling vil overse dem og informere dig herom.
Vi skulle have svar inden udgangen af næste uge.
Ønsker dig en dejlig weekend Roman.
Big5 Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Peter MI tak for det uden ende, du ved ikke, hvor taknemmelig jeg er for at du hjælper mig i dag, det er svært at finde dejlige mennesker tak tak tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak også til Big5 casino team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej og der er vi igen efter en uge intet svar fra Big 5 sjovt jeg vidste, at der ikke kom noget, bare at alle kan se slutningen af ugen en uge er forbi i dag, eller jeg må vente til søndag, jeg vil se min uldige aske mig med den lille mand kan du gøre det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak igen til alle, der hjalp mig med gendannelsen af kontoen, se hvor lang tid det tager dig at betale mig mine penge, jeg bad om en hurtig betaling, og det er muligt at se, så Peter M tak igen og tak til big 5 casino til at gendanne kontoen og sådan et dumt spørgsmål, at du kan udbetale pengene indtil i morgen, vær venlig at behage, så ja det ville være rigtig godt. Jeg vil måske gerne gå op igen i min samme profil Tak igen til alle, der hjalp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Roman,
Jeg er glad for at høre, at din konto blev åbnet igen. Har du modtaget dine gevinster? Kan vi overveje problemet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter desværre Gud, jeg er stadig nødt til at holde indtil nu ikke 48 timers behandlingstid, som jeg har på den side, hvor jeg skrev, at min konto er gratis igen, jeg ansøgte om betalingen med det samme og endnu ikke slet ikke en e-mail til min konto til behandling afsluttede din guthaben.de derefter og overførte derefter intet, jeg skrev i går med supporten, og de sagde til mig kun lejlighedsvis kan det tage længere end 48 timer. Jeg skriver til dem tilbage, ja, vi er allerede 96 timer nu og stadig intet, jeg tror jeg vil gå til dette casino, så snart mine gevinster er der, at jeg derefter vil have min konto blokeret igen ved det næste gode spil, eller jeg vil ikke være min konto låst, men få ti år til en betaling, tak tak, og som sagt, jeg lyver i sengen kan ikke gå på arbejde, og køleskabet er tomt og un d det giver ikke noget lort
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Så jeg vil ikke lave surreptitøs reklame her, men jeg så, at Twin Casino er med dig også, så det er ikke surreptitious reklame for Twin Casino, fordi jeg aldrig havde sådanne problemer, da jeg spillede der, og fordi jeg fik en udbetaling, jeg fik min udbetaling i et par timers samtale, så meget mindre en time altid på min konto, det er en skam, at jeg ikke har penge at spille der lige nu
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig ingen udbetaling fra Casino Big Five mit spørgsmål til dig Peter jeg kan lægge en ny klage på det ne der er igen et negativt punkt for Big Five Casino så nu skal jeg gå online igen på Big Five og vil støtte terrorisere igen hvor min penge skyldes, at det er en kind og den sjette dag skulle jeg stadig ikke være ude, og at efter det tog så lang tid at rydde min konto, blev jeg altid stresset med papirerne, fordi halve tiden af papiret kræver, og nu siger du hver dag, at du bør være tålmodig, vil du snart betale sig eller behandler efter 6 dage, at det skiller folk
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
9 dage Big Five Casino lønner sig ikke tænk, at jeg kun har en ting i hovedet igen tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære romer,
Håber alt er godt
Vær opmærksom på, at din udbetaling blev behandlet i overensstemmelse hermed den 28.06.20, og at den skal modtages inden for 2 til 5 forretninger i overensstemmelse med den internationale banklovgivning.
Tak for din forståelse.
The Big5 Casino Team.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Roman,
Fortæl mig det, når du modtager pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter, jeg laver det ikke er der, jeg tror, det kommer til slutningen 3.07 hmm
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Roman, har du modtaget pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter M. Beklager havde altid problemer med Internettet ja jeg modtog det tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære romer,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Jeg ønsker dig held og lykke og få det godt snart.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
