Big5Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Jeg har fire udbetalinger afventende siden den 28. oktober.. Jeg blev ved med at sende e-mails til casinoets support-e-mail for at spørge, hvad der er problemet, og hvorfor der er så meget forsinkelse. Nogle gange svarer de ikke engang tilbage, og nogle andre fortæller de mig dette:

"Vi forstår, hvor frustrerende dette har været, og vi ønsker, at du skal vide, at vores team aktivt gennemgår problemet for at sikre, at det bliver løst så hurtigt som muligt. Selvom vi ikke har en opdatering lige nu, skal du vide, at vi gør alt, hvad vi kan for at fremskynde denne proces.

Så snart vi har mere information, kontakter vi dig direkte med en opdatering.

Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed gennem hele denne proces. "

Kære MikeJls,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej Dominika,

ja jeg har foretaget hævninger før og igen der var forsinkelser men ikke så længe..

Min KYC-bekræftelse er 100 % gennemført og bekræftet af kasinoet.. Jeg brugte ikke nogen bonus..

Btw jeg har lavet en fejl.. Jeg venter på 5 udbetalinger ikke 4, og beløbet er 430.

Hej igen,

Jeg må sige at jeg har modtaget 4 ud af 5 udbetalinger MEN nu skylder de mig stadig 4 med den første godkendt for ti dage siden. Igen bliver de ved med at forsinke, og nu svarer de ikke engang tilbage på mine e-mails.

Kære MikeJls, tak for oplysningerne.

Anmodede du om den femte tilbagetrækning fra den første batch samme dag som de andre fire, du allerede har modtaget?

Hvornår bad du om de tre nye hævninger?

Hej, ja den femte var inkluderet og blev anmodet om den 9. november .. I mellemtiden fortsatte jeg med at spille og foretog yderligere 3 udbetalinger.