Spilleren fra Indien havde indbetalt 5000 Rs på Bigboost casino efter at have modtaget en salgsfremmende e-mail, men modtog kun 1000 Rs som cashback, på trods af at han blev lovet 5000 Rs. Da han satte spørgsmålstegn ved uoverensstemmelsen, hævdede kasinoet, at han kun var berettiget til det mindre beløb. Klageteamet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren, herunder salgsfremmende detaljer og kommunikation med kasinoet, men spilleren reagerede ikke på disse anmodninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende information.
Automatisk oversættelse:
