HjemKlagesagerBigFafa Casino - Spillerens udbetaling behandles ikke.

BigFafa Casino - Spillerens udbetaling behandles ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

BigFafa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.03.2024 | Sag lukket : 21.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde beskrevet vanskeligheder med at få svar fra kasinoet efter at have vundet og ude af stand til at hæve. Hendes forsøg på at kontakte kasinoet via chat og telefon havde været forgæves, og hun havde fundet flere klager over kasinoet på sociale medier. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger for bedre at forstå hendes situation, men modtog intet svar. Vi kunne derfor ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

BLIVER IKKE SCAMLET AF DETTE CASINO!! Indbetalte, vandt penge, fik ingen bonus, så jeg var fuldstændig berettiget til en betaling, og jeg fik intet svar, og de gad heller ikke tage telefonen. Da de endelig reagerede på chatten, havde personen en forfærdelig grammatik og løb mig rundt, de ignorerede mig bare.


Hvis du går ind på hjemmesiden og ser på deres Facebook-, Instagram- og X-side. Du vil bemærke, at alle deres indlæg er forældede, og kommentarerne, som disse indlæg har, er klager over, hvordan de blev snydt for deres penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære spiller2287,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BigFafa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Angiv venligst præcis, hvornår du har indsendt din anmodning om tilbagetrækning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej player2287

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere