Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej Casino Guru Team,
Jeg har brug for din støtte igen, indtil videre 100% succes, så snart du var der. Tak
Det drejer sig om en udbetaling på €500, da mit indskud kun var €57, som jeg også omsatte flere gange.
siden søndag er min konto fuldt verificeret, proceduren var ren chikane og kan virkelig ikke anbefale nogen.
Jeg var nødt til at annullere betalingen og så starte igen...
€500 bank med det samme / øjeblikkelig indbetaling og udbetaling gives også som øjeblikkelig i modsætning til de andre bankudbetalinger 1-5 dage.
Nodapay bruges her og erfaringsmæssigt er pengene tilgængelige efter casinoet har igangsat udbetalingen - normalt 1-3 timer
konto.
I mit tilfælde er udbetalingen endnu ikke udløst, jeg har stadig mulighed for at annullere den.
fik 2 udbetalinger fra nodapay i dag (andre casinoer modtog også i går) og så kommer svaret 😕
Jeg forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende at vente så længe, men din tilbagetrækning er allerede ved at blive behandlet. Som jeg nævnte, er problemet hos betalingsudbyderen i øjeblikket, og ikke hos os, hvorfor vi stadig venter på deres opdatering.
Det er ikke sandt…!!
billeder medfølger.
Jeg har sat grænser og vil ikke fortsætte med at spille, før udbetalingen virker. Når de laver så meget ballade på den første.
Kære mettix247,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
er bestemt korrekt, kun i kasinoer, hvor €-udbetalingen er højere end €-indbetalingen, forsøges heftigt at forhindre det.
det bliver mere og mere kaotisk, jo mere du spørger, jo flere svar/undskyldninger kommer der
Da nodapay angiveligt ikke er den bedste løsning ifølge kasinoet, tilbød jeg desuden at annullere min angiveligt allerede bekræftede udbetaling (normalt ikke muligt, hvis den allerede er blevet bekræftet), annullere den og bruge en anden udbetalingsbankudbyder:
"Annuller venligst ikke din betaling. Vi må desværre vente på, at den ansvarlige afdeling tjekker alle oplysningerne. Vi beder dig vente. Mange tak for din forståelse!"
Du kan virkelig spare dig selv for et besvær, det er så unødvendigt...
Tak for dit svar, mettix247. Jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Fortæl mig, hvordan er situationen?
fordi jeg selv oplevede det i sidste uge, lukkede jeg min konto med en kreditsaldo på €400, kort efter en mail med bankoplysninger igen, og pengene var der.
hvad hvis jeg bare lukker min konto her? Skal casinoet så betale direkte?
Hvis du stadig har penge på din konto, fraråder jeg at lukke den på grund af det høje risikoniveau. Der er ingen garanti for, at casinoet automatisk refunderer din resterende saldo, og det kan være meget sværere at få dine penge tilbage.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
