Spilleren fra USA er blevet markeret som en spiller fra den "globale sortliste". Derfor lukkede hun sin konto, før hun deponerede midler og vil gerne advare de andre spillere. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Mit problem med dem er, at de hævder, at de kun accepterer Bitcoin eller MoneyGram eller Western Union. Da jeg spurgte dem i chat om, hvorfor disse er de eneste indbetalingsmetoder, fik jeg at vide, at jeg var på en "global sortliste", og det er derfor, de er de eneste indbetalingsmetoder. Da jeg sagde, at kun svindlere vil have Western Union og MoneyGram og lignende, lukkede personen pludselig chatten. Lige så godt, og jeg lukkede min konto og bad chatpersonen om at slette nogen af mine personlige oplysninger fra deres filer. Jeg er meget glad for, at jeg aldrig har formået at indbetale, og jeg vil aldrig behandle denne bingo billy igen. Mit råd er, at enhver, der er interesseret i bingo billy, skal vende rundt og løbe i den modsatte retning. Dette firma er ekstremt mistænkeligt, og jeg er temmelig sikker på, at de ikke ville have problemer med at tage dine penge uden nogen fordel for dig.
Kære Linda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Da du allerede har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kunne gøre for dig. Heldigvis har du ikke deponeret nogen penge på din konto. Lad mig vide, om der er noget andet, vi kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Mange tak på forhånd for dit svar og forståelse.
Satser hilsen,
Petronela
Kære Linda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
