Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at registrere sig på et søsterkasino. Klagen blev lukket som uløst, da vi ikke modtog et svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Bingo.com Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 90
Beløb: £150
Bingo.com Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Bingo.com Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde for nylig anmodet om en pause fra Unibet, da jeg kæmpede for at kontrollere mit spil. Samme dag lykkedes det mig at åbne en konto på deres søsterside Bingo.com og fortsætte med at indbetale, når jeg har fået at vide, at dette burde have været muligt. De lukkede efterfølgende begge mine konti og nægter at tilbagebetale de 150,00 indskud, som jeg aldrig skulle have været i stand til at foretage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sutton,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bingo.com Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din selvudelukkelse aktiv? Hvornår præcist oprettede du din Bingo.com-konto, og hvad er din nuværende saldo på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg udelukkede ikke selv fra Unibet, jeg bad om at holde en pause i 7 dage. Dette blev anvendt med det samme, og adgangen til kontoen blev blokeret. Samme dag åbnede jeg en konto hos bingo.com (søsterside, som jeg ikke var klar over) indsat og spillet. Jeg foretog en indbetaling på 150,00 før uden forklaring, kontoen blev også spærret. Det lykkedes mig til sidst at få fat i deres kundeservice, som informerede mig, da siden var linket, min timeout ville også gælde for bingo.com. Min klage til kasinoet var, at jeg aldrig skulle have været i stand til at indbetale i første omgang, og jeg anmodede om en tilbagebetaling af indbetalingerne. De nægtede at sige juridisk, at de ikke behøvede at gøre dette og informerede mig, fordi jeg havde anmodet om en refusion, de havde permanent lukket begge konti, og beslutningen var endelig. Kontosaldoen er 0
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sutton,
Hvilke detaljer brugte du til at registrere dig på bingo.com? Var de de samme som i Unibet Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Detaljerne var nøjagtig de samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sutton,
Kan du venligst videresende samtalen, hvor casinoet bekræftede, at din bingo.com-konto også skulle have en afkølingsperiode? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
De har aldrig sendt mig nogen kommunikation før eller efter. Det lykkedes mig til sidst at kontakte dem telefonisk, hvor jeg fik at vide, at fordi jeg havde anmodet om en afkølingsperiode hos Unibet, gjaldt det automatisk på bingo.com. Jeg fik at vide, at jeg ikke skulle have været i stand til at åbne en konto eller indbetale, da de var søstersider ejet af det samme firma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu gerne bede Bingo.com Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil forsøge at kontakte Bingo.Com Casino igen.
Kan du også rådgive, hvis der er sket ændringer på din side Sutton?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Der har ikke været nogen ændring og ingen kommunikation fra bingo.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stadig ingen svar fra dette firma, der lige var blevet idømt en bøde på 2,5 millioner af spillekommissionen for at have handlet præcist som jeg sagde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre,
Da der ikke kom noget svar fra casinoet, vil vi være tvunget til at lukke klagen som uløst.
Kasinoet kan genåbne når som helst, hvis de ønsker at løse det i fremtiden.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe mere, men da vi ikke fik noget svar fra dem, kan vi næsten ikke gøre noget.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
