Bingorella Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

Jeg spillede 155 vandt 120 tilbage, så hæve 120, så fik jeg en e-mail, hvor jeg ville have mit id, så fik mit pas ud, sendte dem en kopi et par dages pas ingen penge på min konto, så jeg ringede så fik at vide, at mine oplysninger var forkerte, jeg spurgte, hvad der er galt, sagde de det gør vi ikke nej jeg sagde, at det ikke var særlig hjælpsomt, hun fortsatte med at sige, at pengene ikke var blevet sendt, jeg sagde, det er vanvittigt, og når jeg modtager mine penge, vil jeg have min konto lukket, hun lukkede den der, og så sagde jeg, at jeg havde penge på min konto og ventede på at trække 120, hun sagde, at min sag var blevet eskaleret, så jeg tror, jeg er blevet snydt, men glad for, at det kun var 155, ikke meget mere, så vær forsigtig

Kære James89richard,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at du ikke har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Forstår jeg også korrekt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

det var ikke en bonus, og de ville ikke lade mig hæve uden at se mit id. Jeg viste dem, og tilbagetrækningsknappen vises, så prøver jeg at hæve, så startede problemet meget uhøfligt i telefonen

Hej det er betalt tak for al jeres hjælp

Kære James89richard,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina,

Casino.Guru