BitBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.

Anmodede om en tilbagetrækning den 5.-15. Bliv ved med at blive afvist. Jeg kontaktede support og fik at vide, at problemet var, at jeg skulle trække gebyret på $50 fra det beløb, jeg forsøgte at hæve. $50 gebyr for en $100 tilbagetrækning. Der står ikke noget om det på hjemmesiden. Så jeg gjorde som de sagde og stadig ingen tilbagetrækning. Der står tydeligt på hjemmesiden "øjeblikkelige tilbagetrækninger". Efter et par timer og ikke at modtage min betaling kontaktede jeg kundesupport og fik at vide 24-48 timer at behandle, så ville det blive sendt til deres behandlingsfirma, og jeg ville få det 3-5 hverdage. Jeg spørger om de øjeblikkelige udbetalinger og fik at vide, at deres hjemmeside ikke havde det der. Efter jeg havde læst det for dem, sagde de, at hvis du klikker på, vil det fortælle dig de 3-5 dage. LOL!

Efter ikke at have modtaget min betaling den 23. kontaktede jeg dem igen. Jeg fik at vide i slutningen af weekenden. Mandag og stadig ingenting. Så jeg ringede igen og fik at vide, at det var sendt til forarbejdningsfirmaet den 21. og 3-5 dage efter det, og jeg ville modtage det næste dag tirsdag. Intet dukkede op tirsdag og fik at vide i morgen, som er onsdag, i dag mens jeg skriver, ventede vi bare på forarbejdningsfirmaet. Så jeg ringede igen i dag efter ikke at have modtaget det og fik at vide, at ejeren arbejdede på det, og det ville være i dag eller i morgen. Jeg spørger, om de talte om ejeren af kasinoet og fik at vide ja. Jeg er forvirret over, hvordan hvis det blev sendt til forarbejdningsfirmaet den 21., hvordan ejeren arbejdede på det.

Jeg vil rigtig gerne have mine $50 og så få lukket min konto for at sætte en stopper for dette mareridt. Det er gået fra øjeblikkelige tilbagetrækninger til 3-5 dage til slutningen af weekenden og 3 i morgen nu i i alt 2 uger. Jeg indsatte også Bitcoin og hævede i BTC.

Enhver hjælp du kan give mig vil jeg sætte pris på.

Kære shaneryan1968,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ingen tidligere tilbagetrækning. Blev ikke bedt om KYC. Jeg tager aldrig bonussen.

Talte med kundeservice i telefonen torsdag den 30. og fik at vide af CSR, at hun huskede at have talt med mig, og at de skulle betale det i går. At give hende 20 minutter, og hun ville ringe tilbage til mig. De ringede aldrig tilbage.

Mange tak, shaneryan1968, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære shaneryan1968,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag.

Jeg vil nu kontakte BitBet Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.

Jeg modtog mine penge i dag. I er fantastiske. Der er ingen tvivl om, at jeg ikke havde fået det uden din hjælp.

Tak, shaneryan1968, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.