Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
BitBet24 Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.110 €
BitBet24 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
BitBet24 Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udskrivning i 9 dage nu. Hele tiden kommer der kun e-mails om, at vi tager os af sagen, når jeg spørger om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Partlau
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Partlau
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning. I dag er der to uger. De besvarer ikke engang mine e-mails længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Der er gået mere end 2 uger nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Partlau. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har bestået KYC-tjek. Jeg har tidligere haft en vellykket hjemsendelse. Denne gevinst havde 250 gratis spins fra velkomstbonussen, men jeg udloddede bonussen i overensstemmelse med kravene. Så alt burde være korrekt efter min mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er det seneste svar fra casinoet, som jeg modtog den 28.4.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er et billede af boligens tilstand.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet har stadig ikke svaret på mine e-mails siden den 28. april. Jeg har sendt så mange beskeder, som du vil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er endnu et billede af, at jeg har genbrugt bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu sendt 7 e-mails til casinoet, og ingen svarer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Partlau, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak, Partlau, for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BitBet24 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Udbetalingen af spilleren vil blive prioriteret, når betalingen er klar til at blive gennemført. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger.
Tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er nu gået 3 uger siden tilbagetrækningen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Udbetalingen er allerede blevet prioriteret, så når betalingen er klar til at blive gennemført, vil du være fra de første.
Med venlig hilsen,
BitBet24 Support team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BitBet24 Casino , Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil Partlau bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Venter stadig på min tilbagetrækning. 🤔😬
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget min udskrivning. Det er næsten 4 uger siden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fortvivlelsen begynder så småt at slå til. Jeg har stadig ikke set min tilbagetrækning!! Der er allerede gået over en MÅNED!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Partlau,
Din udbetaling har været i prioritet, så når betalingen er klar til at blive gennemført, vil du være i stand til at hæve beløbet.
Tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget min udskrivning! 5 uger fyldt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Partlau,
Tak for din forståelse!
Vi sætter vores bedste! Vi har prioriteret din tilbagetrækning. Vi beklager dog ulejligheden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Altid det samme svar! I overmorgen er det 6 UGER siden udskrivelsen! Dette er allerede urimeligt! Jeg venter på, at der bliver gjort noget ved dette og SNART!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget min udskrivning!!!!! Bliver der gjort noget ved det meget snart??? Det er virkelig urimeligt denne forventning. I morgen er det 6 uger siden jeg blev udskrevet. Noget er galt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er stadig ingen vej hjem!!! Kan CasinoGuru gribe ind i dette allerede? Mere end 6 uger farvel!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig. Ingen penge er synlige. Og kasinoet reagerer åbenbart heller ikke længere. Noget er galt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad med min tilbagetrækning? Det ser ud til, at en anden klager fik sin tilbagetrækning. Jeg er vred.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den anden klager fik sine penge, hvor er mine?? Nummer et prioritet! Kasinoet gider ikke engang svare på dette mere!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Partlau , jeg har kontaktet en casinorepræsentant angående denne klage og givet dem dine spilleroplysninger for at sikre, at alt er i orden. Jeg forstår din frustration over den lange ventetid, men vi bliver bare nødt til at vente. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Partlau,
Tak for din tålmodighed! Jeg har givet alle oplysninger, og det er rigtigt, at din betaling er blevet forsinket. Jeg forstår din frustration. Betalingen vil ske inden for de næste dage.
Tak for din tid igen.
Med venlig hilsen,
BitBet24 Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret! glæder mig VIRKELIG til det her! Jeg håber og venter virkelig på, at dette går i opfyldelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tomme løfter! Ingen penge er set!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har rejst din anmodning om udbetaling til vores betalingsafdeling, og vi vil gerne forsikre dig om, at din sag er på toppen af vores prioriteter. Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt for at informere dig om status for din anmodning om udbetaling. Tak for din tålmodighed, og vi beklager oprigtigt for forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag er det 2 måneder siden min fortrydelsesanmodning. Der er ikke set penge, selvom den hurtigste blev lovet for noget tid siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Partlau,
Din anmodning om udbetaling er blevet leveret til vores betalingsafdeling. Betalingen vil være klar inden for 48 timer.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
BitBet24 Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vidundernes tid er ikke forbi! 😳 penge modtaget 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Partlau,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
