Spilleren fra Holland fik overset sine forsøg på at lukke kontoen. Desværre kunne spilleren ikke give en anmodning om selvudelukkelse. Af denne grund var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Bitcoin.com Games Casino - Anmodning om selvudelukkelse af spillere er blevet ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette casino opererer fra costa rica med andre ord ingen licens ingen ansvarlige spilværktøjer opererer ulovligt i Holland .første gang jeg indsatte 100€ i btc og tabte jeg kontaktede chat og bad dem lukke min konto, fordi jeg har spilleproblem .intet svar efter en uge indsatte jeg 200€ i btc og tabte .jeg er blevet snydt live rouletten viser mig mærkelige videoer hvor de trækker tilfældige numre ud med forudindspillede numre .jeg kontakter dem igen om dette og hvorfor de ikke lukkede min konto .de siger at jeg ikke kontaktede dem første gang, men de lukkede min konto nu om 24 timer. Jeg bad om at få mine indskud refunderet, fordi de ikke kunne lukke min kontos første anmodning. Jeg har intet bevis for at have anmodet om kontolukning, da jeg gjorde det pr. kontakte chat .så det er mit ord imod dem .undgå at spille her efter de har taget dine penge, de behandler dig som om du er den der lyver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jano1075,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din situation. Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at fortsætte med denne sag uden understøttende beviser, der bekræfter, at du virkelig har anmodet om selvudelukkelse. Vi vil gerne hjælpe dig, men det ser ud til at være umuligt for os på nuværende tidspunkt.
Jeg kan kun anbefale, at du altid gemmer beviser for sådanne anmodninger i fremtiden.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
På forhånd mange tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
faktisk havde jeg en skærmsot af anmodningen, men jeg slettede, da de ikke spillede igen, men jeg forstår, at det ikke kan bevises. Alligevel er dette casino ikke korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jano1075. Jeg beklager, men anmodningen om selvudelukkelse er et væsentligt bevis i klager som denne. Uden den er vi desværre ikke i stand til at gå videre med denne klage, og jeg er tvunget til at afvise den.
Venligst, hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
