Bitcoincasino.io - Spilleren har haft vanskeligheder med kasinoets bekræftelsesproces.

Jeg opdagede på den hårde måde, at de fleste kasinoer som bitcoincsino.io de accepterer indskudene øjeblikkeligt, men når øjeblikket kommer for tilbagetrækning ... så vises der problemer, så lad mig forklare yderligere:

Desværre har jeg foretaget min første indbetaling på 50 euro, og så uploader jeg mine bevisdokumenter i min profil, efter at de har sendt mig en e-mail efter et par timer og informeret mig om, at 2 dokumenter ikke accepterer det, fordi min værktøjsregning er i Græsk sprog og ikke på engelsk ??? og mit kreditkortfoto er det en scanning ??? og ikke et foto (selvfølgelig var det et foto).

Jeg kontakter dem via chat, som mailen sagde, og de fortalte mig, at jeg skulle finde en engelskregningsregning ???. Jeg har skrevet dem, at jeg foretrækker ikke at spille i deres casino overhovedet og at reversere min indbetaling og derefter lukke min konto. De svarer til mig, at jeg er nødt til at spille og satse mindst 3 gange beløbet for at trække sig ud. Jeg fortalte dem, hvordan jeg kan gøre det, hvis de ikke accepterer mine dokumenter ... intet svar.

Jeg har gået og spillet til den første spilleautomat og mistet 50 euro.

Efter min mening er dette populære "problem" af mange casinoer helt svindelfrit.

Hvis de ikke accepterer dine dokumenter, har du ikke muligheden for at foretage nogen tilbagetrækning.

I det mindste er de nødt til at tilføje mock ups eller prøver til deres dokumentområde for at hjælpe internationale spillere med denne proces.

Kære Konstantinos,

Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. De fleste kasinoer har også strenge regler mod hvidvaskning af penge. Derfor skal du satse dine indskud, før du kan foretage en tilbagetrækning. Er det muligt for dig at angive en regning på engelsk? Hvis ikke, har du prøvet at spørge casino-supporten, om der er et andet dokument, du kan sende i stedet? Jeg anbefaler dig at finde ud af, hvilke dokumenter nøjagtigt casinoet accepterer og give dem i bedste kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker bekræftelsesprocessen.

Med venlig hilsen,

Peter

Tak Peter for dit svar.

Jeg forstår bekræftelsesprocessen, og jeg ved, at mine dokumenter allerede er fine, fordi jeg hidtil har spillet til mange online casinoer. Problemet var, at supportchatpersonen ikke var i stand til at besvare eller finde en løsning på min anmodning, og derfor beslutter jeg at bare spille mine 50 euro og lukke min konto. Men det er altid en smule overraskelse at opdage, at et kasino ikke engang plejer de potentielle klient-spillere. Med venlig hilsen Konstantinos

Hej Konstantinos,

Tak for dit svar. Vi tester altid kvaliteten af kasinoets live chat (support). Resultaterne kan være meget individuelle. Det afhænger virkelig af færdighedsættet for den person, du kommunikerer med. Kan vi betragte denne sag som afsluttet, da bekræftelsen er gået?

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Konstantinos,

Lad mig vide, om vi kan lukke klagen.

Selvfølgelig Peter, tak for din tid med dette spørgsmål.

Du er meget velkommen. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter