Bitcoincasino.io - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

II forsøgte at hæve 400 euro, men det blev afvist mange gange på grund af identitetsbekræftelse og betalingsmodtagerbekræftelse. Først blev det bare afvist uden nogen grund, og efter at have sendt det igen og igen, fik jeg at vide, at det var et skærmbillede af siden, da jeg lavede en indbetaling til dette casino med min EcoPayz-konto. Jeg sendte den, og den blev afvist to gange. Af en eller anden grund bliver udbetalingen med bitmønt også afvist. Jeg vidste ikke, hvor jeg skulle sende det længere, så jeg troede, det var et kasino, der ikke ville betale, så jeg endte med at spille.

Jeg føler, at jeg er blevet latterliggjort, og jeg er ikke overbevist, så jeg sender dette, fordi jeg ønsker, at alle skal vide, at dette casino skal være forsigtigt.

Jeg føler mig virkelig syg.

Kære 72HITMAN72,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, om der er restbeløb på din konto, som du ønsker at hæve?

Forstår jeg korrekt, at verifikationen af indbetalingsmetoden er den sidste hindring for at fuldføre din verifikation i kasinoet?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for din hjælp. Jeg er heller ikke ny inden for online casinoer, så jeg ved, hvad jeg taler om. Det blev dog pludselig aflyst, og der skete ikke noget, og jeg var nødt til at åbne hjemmesiden for at finde ud af det. Dernæst, da jeg spurgte kundesupport via chat, bad de mig om at sende dokumenterne til min e-mail, hvilket jeg gjorde. og afvist igen. Da jeg spurgte, hvad der var galt, fik jeg at vide, at det var et skærmbillede, der viste siden og ID, hvor jeg foretog indbetalingen til dette casino med EcoPayz, så det sendte jeg også, men det blev afvist. Og jeg gav op, fordi det var sådan et forfærdeligt kasino. Jeg har ingen penge tilbage. Hvis du er villig til at betale, skal du som regel sige noget i stil med: "Jeg har brug for sådan noget," fra begyndelsen. Jeg synes, det er mærkeligt, at han blev ved med at fortælle mig lidt efter lidt, at jeg skulle strække det ud.

Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

forstået. Mange tak. Hvis du har andre spørgsmål, så lad mig det vide.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.