Spilleren fra Rheinland-Pfalz har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg foretog 2 udbetalinger fra Bitdice. Den første var den 22/8/22 over 0,00929542 BTC, den anden den 29/8/22 over
35.93790386LTC. Jeg har ikke modtaget nogen af disse før nu.
Jeg talte med livechatten flere gange og fik at vide, at den stadig var i gang, men da jeg spurgte, hvorfor det tog så lang tid, fik jeg ikke noget svar. Jeg sendte også en e-mail til support, uden nogen
svar.
Hej, som jeg skrev, er min første anmodning om tilbagetrækning fra den 22/08/22, så i morgen den 09/04/22 ville være de 14 dage. Den anden anmodning om tilbagetrækning var fra 29/08/22.
Jeg har allerede udbetalt flere gange, og det var altid relativt rettidigt.
Kasinoet selv hævder at udbetale senest 72 timer.
Med venlig hilsen
Uwe
Hej Kristina, desværre nej.
Jeg skrev til LiveChat igen den 09/05/22, jeg fik at vide, at det ville blive behandlet "snart" i økonomiafdelingen, men der skete ikke noget.
Hej Auchhier og Kristina
Jeg kan bekræfte, at begge tilbagetrækninger nu er gennemført, undskylder forsinkelsen med dem fra vores team.
Kære Auchhier, bekræft venligst, at du har modtaget dine penge.
Med venlig hilsen
Mike
Hej, jeg har modtaget begge udbetalinger.
Fantastiske nyheder, Auchhier. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
