Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
indbetalte vandt 750$ trak tilbage de bad om kyc godt ikke et problem, så inden for 5 minutter sender jeg dem dokumenterne, og der er gået 4 dage, jeg ved, det ikke er 2 uger, men de nægter at give mig nogen opdatering 4 dage, da selv min kyc ikke blev behandlet alligevel løj de, at de ikke fik min dokumentation, men jeg fik bevis for alt, hvad jeg bliver ved med at høre, er at være tålmodig, vente 24 timer, og vi har pinget betalingsteamet til dets latterlige 96 timer for en kyc? og jeg ser MANGE klager med de samme problemer
lidt underligt, da de bliver ved med at love mig ting, der dårligt får et svar, eller at de ser på dokumenterne lige nu, og nu kan jeg ikke få noget svar
de lovede mig flere gange, at det blev undersøgt i det øjeblik, eller at det ikke ville tage mere end 24 timer
og hver 24. time fortæller de mig, at jeg skal holde mig tålmodig og vente yderligere 24 timer, askgamblers er fuld af det samme problem, klager over dem
ja det gjorde de, de hævede mine penge efter rigtig lang tid og besluttede uden nogen grund også at udelukke min konto, hvilket jeg finder latterligt
Tak for dine svar, ugottabet. Jeg vil gerne understrege, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Da den resterende saldo er blevet udbetalt, vil vi nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
