BitDice Casino - Spillerens anmodning blev ignoreret af kasinoet.

den 16/06 bad jeg om at sætte en indbetalingsgrænse på min konto, da jeg ikke længere ønskede at spille, jeg ville kun have, at min udbetaling skulle behandles og afsluttes bagefter. De fortalte mig, at de ikke ville gøre det, og jeg var nødt til at vente, indtil min afventende udbetaling blev behandlet, før de deaktiverer min konto. I mellemtiden tabte jeg .89 ETH = 1000$ + $400 i indskud!

Når du beder et casino om at sætte en indbetalingsgrænse, fordi du ved længere ønsker at spille, bør de handle i overensstemmelse hermed.

Hej Flooowz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitDice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvis du stadig har nogle afventende udbetalinger? Hvor lang tid efter din anmodning annullerede du tilbagetrækningen? Kan du venligst videresende e-mailen eller chatsamtalen, hvor du anmodede om indbetalingsgrænsen fra kasinoet?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kan du oplyse, hvis du stadig har nogle afventende udbetalinger?

• I øjeblikket har jeg en udestående tilbagetrækning (0,8429 ETH) siden 4 eller 5 dage, de forsøgte at sende den til min metamask, men den mislykkedes på blockchain. Det er de nu ved at undersøge.

Hvor lang tid efter din anmodning annullerede du tilbagetrækningen?

• Jeg annullerede ikke min tilbagetrækning. Efter at jeg foretog en udbetaling bad jeg om at sætte en indbetalingsgrænse op, så jeg ikke ville være i stand til at indbetale længere, da jeg ikke længere ønskede at spille, svaret var:

''Det vil blive behandlet efter verifikationer, finansteam-aftale, der efter at vi kan deaktivere din konto, intet problem, vær tålmodig indtil færdig''

Kan du venligst videresende e-mailen eller chatsamtalen, hvor du anmodede om indbetalingsgrænsen fra kasinoet?

• Jeg kan tilsyneladende ikke vedhæfte skærmbillederne af chatten her, kan du sende mig din e-mail-adresse?

Hej Flooowz,

Du kan sende den til nikolas.b@casino.guru.

Bemærk venligst, at indstilling af en indbetalingsgrænse ikke er et obligatorisk værktøj til ansvarligt spil. Vi vil gerne se det implementeret i hvert enkelt kasino, men vi kan ikke forfølge et kasino, hvis de ikke gør det.

I de fleste tilfælde skal du også først bekræfte din konto for at blive selvudelukket, da de uden dine personlige oplysninger ikke ville vide, hvem de skulle blokere.

Med venlig hilsen

Kære Flooowz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Jeg bad flere gange om at lukke min konto, da jeg ikke længere ville spille, men de blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle vente, indtil de ved, hvorfor min udbetaling ikke fortsatte. Det tog dem 10 dage at finde ud af, og i mellemtiden deponerede jeg 4 figurer. De ville bare holde mig til at spille

Kan du sende din fulde kommunikation med kasinoet og ethvert relevant skærmbillede til nikolas.b@casino.guru?

Kære Flooowz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.