Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at indbetalingen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret på hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
BitDice Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet nægter at have modtaget indbetalingen. Den 11.11. en indbetaling blev foretaget og den 13.11.
Den fra 13. november blev straks krediteret. Fra 11.11. er stadig ikke krediteret.
Betaling blev foretaget med SKRILL Mastercard. Kasinoet siger, at der ikke er nogen betaling. Beløbet trækkes fra Skrill-kontoen. Jeg burde kontakte Skrill.
Skrill siger, at casinoet har modtaget betalingen. Jeg skal kontakte casinoet.
Kasinoet har skærmbilleder af indbetalingerne, og Skrill har skærmbilleder af kasinoets chathistorie.
Sådan går det frem og tilbage for 20 euro, og jeg synes bare, det er helt utroligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ollik81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor en indbetaling aldrig er blevet krediteret til spillerens casinokonto, er det første, vi normalt anbefaler, at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, vil du så være så venlig og sende mig kvitteringen for depositum sammen med al relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg sendte dig skærmbillederne via e-mail.
Ifølge Skrill skulle casinoudbyderen have haft tekniske problemer,
to overførsler er foretaget. En blev krediteret
og det gør de andre ikke.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
pengene er der nu :-) Hvis du var med, så tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, ollik81. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
