BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet en uge på min 15 litecoin-udbetaling fra bitdice.me, supporten i live chat har kun været i stand til at fortælle mig, at de vil underrette det økonomiske team, og der er endnu ingen opdatering, når jeg spørger om dens status. Jeg er bekymret for, at der ikke bliver gjort nogen reel indsats for at behandle min tilbagetrækning, så jeg anmodede om et skærmbillede af min tilbagetrækningsstatus, men support fortalte mig, at de ikke er autoriseret til at sende mig en.

Kære Kragle13,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er usædvanligt, at et kasino behandler udbetalinger, som de gør. Der har ikke været nogen opdatering fra økonomiteamet overhovedet. Jeg får at vide af support, når jeg spørger. Men der er spillere, der rapporterer, at udbetalinger behandles inden for 24 timer efter at have anmodet om dem.

Tak for dit svar, Kragle13. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.

Kære Kragle13,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.