Spilleren fra Albanien har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 175 €
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har spillet regelmæssigt på bitdice.me næsten de sidste 3 måneder. Foretog indbetalinger og en udbetaling af små beløb, som blev behandlet på 24 timer i sidste måned. Den 4. august skulle jeg på ferie, og jeg valgte at hæve alle mine penge tilbage på min konto, 8,2 mbtc. De har ikke betalt mig siden. Deres side oplyser, at udbetalinger tager højst 24 timer, og på live chat fortalte de mig, at det kan tage 3 dage. 15 dage og tæller væk, og nu har de afbrudt mig fra live chat. De har et relativt godt ry på din side, men det er ikke ligefrem tilfældet for mig...
vedhæftet e-mailbekræftelsen af tilbagetrækningen. På deres side er det påkrævet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære antontu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Betalingsmetoden er Bitcoin. De har bare ikke sendt betalingen. Jeg har snakket næsten dagligt på deres live chat (i går svarede de mig), og Bitdice foregiver ikke, at de har sendt betalingen. De råder mig til at vente igen, men der er gået 16 dage, og jeg tror ikke, det er standarden i branchen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, antontu, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære antontu,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere BitDice Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BitDice Casino, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Heldigvis udbetaler de mig i dag, 26 dage siden jeg bad om den tilbagetrækning! Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære antontu,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
