Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 79 ₮
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på 79 dollars, men indtil videre er det ikke faldet, jeg har lavet rollovers og alt fra bonussen, saldoen er trukket fra, men pengene er stadig ikke landet i min Bitcoin-pung.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære claudemirpordo3099,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, så det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte for omkring 5 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, claudemirpordo3099. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået 2 uger og intet er faldet, jeg er blevet efterladt, trist det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har ikke betalt mig før i dag, klovn jeg blev bedraget, og de vil sikkert ikke engang betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej claudemirpordo3099
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad er kyc-verifikation? Udbetalingen vises ikke, hverken som afventende eller som gennemført, og pengene er væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Verifikation KYC (Kend din kunde/klient) er en meget vigtig og essentiel proces, hvor et casino verificerer en spillers identitet for at sikre, at pengene sendes til den retmæssige ejer. For at verificere spillerens identitet anmoder kasinoer om visse dokumenter. Normalt kræver kasinoer mindst én type ID (ID, kørekort, pas) og én type bevis for adresse (forbrugsregning, telefonregning osv.). Nogle casinoer kan dog bede om kontoudtog, bevis for ejerskab af betalingsmetoden, der blev brugt til at foretage en indbetaling, forskellige selfies osv.
De fleste casinoer udfører verifikationen på et tidspunkt, før eller siden – nogle casinoer lader ikke spillere foretage indbetalinger, før de indsender dokumenter, og andre casinoer lader spillere hæve de første eller få mindre udbetalinger uden, men oftest beder casinoer om dokumenter kl. punktet for den første tilbagetrækning.
Har du givet nogen dokumenter for at bekræfte din identitet? Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
