Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over to uger. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 50 €
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
BitDice Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg lavede en indbetaling og opfyldte min bonus som normalt og ønskede at hæve.
De vil også betale damjt inden for 1 minut.
Jeg fik også beskeden.
Så fik jeg en e-mail, der bekræftede betalingen. Jeg bekræftede dem, og så ignorerede de mig og sendte mig en e-mail med et nyt indbetalingstilbud.
De har i det mindste en sans for humor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mdurau888,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitDice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været kunde i meget lang tid, måske 2 år. Jeg prøvede i dagevis at kontakte dem, men den understøttede chat ignorerede mig.
Jeg er sandsynligvis verificeret, hvis de sender mig en e-mail for at bekræfte betalingen, debitere pengene og sende en bekræftelse.
Jeg lavede indskud og vandt med dem.
Det er kun 50 kr..
Earum for at forsøge at narre de mangeårige kunder?
Tilfredse kunder giver flere penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mdurau888,
Kan du venligst afklare, hvornår præcist er tilbagetrækningen afventende?
Forstå venligst, at hvis der er gået mindre end 14 dage, er det eneste, vi kan gøre, at anbefale dig at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mdurau888,
Jeg håber, det står klart, at vi ikke er kasinoet. Som nævnt ovenfor, hvis din udbetaling afventer i mindre end 2 uger, kan jeg kun anbefale at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg troede, de var fra kasinoet sry 😁
Det nytter ikke at vente, det er et fupnummer
Hjælp mig med at få pengene.
Jeg er blevet ignoreret i 2 uger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mdurau888,
Da din tilbagetrækning afventer i over 2 uger, vil jeg videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mdurau888,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en BitDice Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BitDice Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Overalt kun svindel på kasinoerne. Jeg taber bare penge...
Spil også for sjov, men bare at tabe er ikke sjovt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mdurau888,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.
Hvis der er fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, bedes du fortælle mig det på stefan.m@casino.guru.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
