Spillerens tilbagebetaling er forsinket i over en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin refusion.
Hej,
Jeg har ventet på en refusion i 5 dage, fordi de ikke låste min konto, da de blev spurgt, og jeg kunne fortsætte med at spille.
Jeg bad kasinoet om at refundere indbetalingerne. Dette blev accepteret af kasinoet, og fra torsdag i sidste uge skulle tilbagebetalingen sendes til økonomiafdelingen.
Jeg har ikke modtaget nogen penge endnu, og jeg anmoder kasinoet om at opfylde refusionen.
Hej Rumun27,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitdreams Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår præcist anmodede om at lukke din konto, og hvornår lukkede kasinoet den egentlig? Hvornår bekræftede kasinoet tilbagebetalingen?
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at modtage tilbagebetalingen som en sædvanlig tilbagetrækning.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick