Spilleren fra Florida står over for problemer med deres konto, som pludselig blev suspenderet ved forsøg på en udbetaling. Spilleren er ikke i stand til at nå casinoets supportteam for at få svar. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Alt var fint, jeg har haft kontoen i nogen tid nu. Det var indtil jeg endelig gik for at hæve... Næste ting ved jeg, at min konto blev suspenderet. Jeg kan ikke komme i kontakt med support, så jeg har ikke engang svar. "Hvor spillere spiller gratis", så står der, sådan en belastning af crock. Jeg har endda deponeret hos dem. Jeg skulle bare være blevet med de sider, jeg plejer at spille på, og jeg har ikke haft nogen problemer. Dette er sådan en svigagtig hjemmeside! Spild ikke din tid eller penge
Hej cpellot13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitFiring Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
