Spilleren er ikke i stand til at hæve sin saldo, da han ikke er i stand til at bekræfte sin indbetaling. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har forsøgt at hæve mine penge fra denne side siden begyndelsen af maj. De blev ved med at annullere mine hævninger med nogle vrøvlårsager. Så opgraderede de platformen, og alle konti ifølge dem blev slettet, og jeg skulle indsende detaljer om min tidligere konto for at gendanne den på den nye platform. Jeg gav dem alt, jeg har skærmbilleder af min saldo, som jeg sendte. Nu beder de om detaljer om det indskud, jeg lavede hos dem gennem bitcoins. På min bitcoin-pung havde jeg 2 næsten identiske transaktioner, og jeg fortalte dem, at jeg var sikker på, at det var en af dem. De siger, at de ikke har sådanne transaktioner... Men jeg har kun 1 pung og er helt sikkert en af dem. De svarer ikke længere. Dette er blot en undskyldning for ikke at betale. Venligst enhver, der læser dette, hold dig væk fra disse svindlere.
Hej altini0603,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitlucy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter der allerede er godkendt af kasinoet? Hvor mange indskud foretog du i alt på casinoet? Kan du sende os skærmbilledet af indbetalingen eller andre beviser, du har vedrørende sagen, til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick