Bitplay Club Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 $

Bitplay Club Casino

Sikkerhedsindeks:Lavt Indsendt: 30.04.2024 | Sag lukket : 14.05.2024

Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Texas havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde gentagne problemer med verifikationsprocessen, hvor kasinoet afviste hendes verifikationsbilleder flere gange. Frustreret besluttede spilleren at bruge sin resterende saldo, og dermed mistede hendes afventende tilbagetrækning. Vi konkluderede, at eftersom spilleren havde satset sine gevinster, var der intet, vi kunne gøre for at hjælpe hende med at få sine tabte penge tilbage. Denne klage var derfor blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

djbcthorn

Gæst

USA

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

De vil have mig til at sende et billede af mig, hvor jeg holder mit id fuld, vises, og id'et er ikke sløret. Jeg har sendt dette adskillige gange på forskellige måder, hvor de bliver ved med at afvise. Jeg har spillet med dem i meget lang tid, har aldrig haft dette problem før indtil nu og de bliver bare ved med at tage mig topmødet mere og mere Pic får mig til at ligne en idiot mere og mere bare for at få 400 hvorfor beder de ikke om denne form for bekræftelse, når vi indbetaler for at sikre, at vores penge ikke bliver stjålet fra vores konto, de er, er bare for bekymrede for deres konto og betaling af nogen, der måske ikke er den person, der anmoder om tilbagetrækningen. Jeg har lavet bekræftelsesprocessen to gange før, og de var gode med bare en almindelig selfie med id, nu fik de dig til at se og tale som din dum, der prøver at sende et billede, der åbenbart er en måde at komme ud af betale folk på grund af høj bitcoin. Gebyrer ingen kan spille

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære djbcthorn

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej djbcthorn

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

djbcthorn

Gæst

USA

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg gav bare op og udspillede de penge, jeg fik afvist 18 gange, ingen joke på én dag på mit bekræftelsesbillede. Jeg har ikke haft noget problem med at hæve i de sidste tre år, hvor jeg har spillet med dem, de har bekræftet min konto for længe siden. Denne gang blev de ved med at bede om en selfie af min fulde arm på billedet med et tydeligt billede af mit ID, hvilket var umuligt, fordi de afviste et af mine billeder, fordi det meget lille hjørne af min albue ikke var synligt, fyren på telefonen godkendte endda min selfie, men holdet afviste dem bevidst 18 gange for at være præcis. Jeg er sikker på, at det var, fordi de kan slippe afsted med at gøre folk gale med vilje, og ikke noget, vi kan gøre for at blive betalt, andet så giv op, som jeg gjorde...det er en skam, de var gode at lege med indtil nu, de var virkelig bare ikke at ville betale mig af en eller anden grund, det var indlysende!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, djbcthorn. Det er jeg ked af at høre. Da du har satset dine gevinster, er jeg desværre bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:

Bitplay Club Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Beløb: 400 $

Bitplay Club Casino

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere