Spilleren fra Iowa anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg tilmeldte mig BitSpinWin (https://bitspinwin.co/) ud fra et henvisningslink fra en ven. Som en del af tilmeldingsprocessen bekræfter de dig ved at få dig til at indsende et billede af forsiden og bagsiden af dit ID sammen med en selfie af dig med ID'et. De tilbyder en tilmeldingsbonus på $20,00, men du er kun berettiget til at modtage tilmeldingsbonussen, hvis du giver ovennævnte billeder, og de opfylder deres krav.
Jeg modtog tilmeldingsbonussen, hvori de sagde, at du kun skal satse den oprindelige indlogningsbonus. Ifølge deres side er minimumsudbetalingen $20,00, og for at være berettiget til en udbetaling skal du tilføje din bitcoin-adresse til din fil.
Det lykkedes mig at få mine gevinster op til $100,00 og anmodede om en udbetaling. Jeg modtog en e-mail om, at der var behov for yderligere bekræftelse. De fortalte mig, at jeg skulle indsende et billede af mig selv med mit ID og et stykke papir med navnet på den platform, jeg vandt på, og datoen. Jeg indsendte mit billede, og det blev afvist og sagde, at det ikke var tydeligt, jeg fortsatte derefter med at indsende efterfølgende billeder af det samme, og blev ved med at blive afvist. Mit sidste afslag bad derefter om et brugerdefineret billede af mit ID, så jeg sendte et billede af forsiden af mit ID. Igen blev min tilbagetrækning nægtet. Husk, at de bekræftede mig for at modtage tilmeldingsbonussen, og der er ingen steder på deres hjemmeside, der indikerer, at dette er deres proces.
Jeg tænker nu, at BitSpinWin er en slags fidus, selvom de har nogle anmeldelser på Trust Pilot.
Jeg er glad for, at jeg ikke valgte at indbetale nogen penge.
Jeg bemærkede tilfældigvis i bunden af de e-mails, de sender, at følgende adresse er angivet.
2005 16. #2
Austin Texas 79022
USA
Fordi jeg blev skeptisk, undersøgte jeg denne adresse.
Dette postnummer er for en by kaldet Dalhart, Texas, som ifølge Google ligger 8 timer og 45 minutters kørsel fra Austin, Texas. J
Ja, jeg indledte yderligere korrespondance med dem om deres praksis, og at jeg havde sendt dem adskillige bekræftelsesanmodninger efter at have vundet og løbende blev afvist, men alligevel var min bekræftelse tidligere blevet accepteret for at modtage tilmeldingsbonussen.
Jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg havde læst flere klager på Trust Pilot om den samme klage, som jeg havde. Jeg bemærkede også, at det virkede som et fupnummer, at de bad om Trustpilot-anmeldelser for at fremskynde betalingsprocessen, og at de modtog positive anmeldelser, men har lyssky operationer.
Inden for omkring en time efter denne chat modtog jeg min tilbagetrækning.
Jeg vil ikke foretage nogen køb på denne platform, fordi jeg mener, at noget er meget lyssky ved det, da deres e-mails indeholder en adresse i bunden, der ikke er legitim. Jeg undersøgte dette, da jeg hele tiden blev afvist.
Tak fordi du følger op med mig.
Kære nchiafos,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
