HjemKlagesagerBitSpinWin Casino - Spilleren står over for en tilbagetrækningsforsinkelse på grund af gentagne bekræftelsesafvisninger.

BitSpinWin Casino - Spilleren står over for en tilbagetrækningsforsinkelse på grund af gentagne bekræftelsesafvisninger.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 131

Beløb: 400 $

BitSpinWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 30.01.2024 | Uløst : 26.02.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde kæmpet med yderligere identitetsbekræftelse, da han forsøgte at hæve penge fra kasinoet. På trods af at have sendt adskillige billeder til verifikation, blev alle afvist, og spilleren kunne stadig ikke udbetale. Spilleren insisterede på, at han allerede var verificeret og ikke skulle have behøvet at gennemgå denne proces igen. Vi forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring og formidle problemet, men modtog intet svar. I betragtning af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi rådede spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende situationer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg læste lignende problem på denne hjemmeside om, hvordan det tager evigheder at udbetale. De bekræftede mig i begyndelsen min identitet for at komme til at tilmelde bonus $20. Oven i købet indsætter jeg penge i spillet. Så når jeg forsøger at udbetale yderligere bekræftelse af at holde et stykke papir i mit ID. Jeg sendte mindst 20 forskellige billeder af mig og mit ID, og de blev alle afvist, ikke på grund af udløbet, og ikke på grund af dets gyldighed. Fordi jeg havde flere billeder helt i orden, og jeg er stadig ikke godkendt til min Cash App, så jeg har gjort alt, hvad de har bedt om, absolut alt, der er ikke noget, jeg skal gøre for at få, men det er med rette min.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære o23105597,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Angav kasinoet nogen grund til, at dine selfies blev afvist?
  • Vil du være i stand til at sende mig den selfie, du forsøgte at indsende for nylig? Post billedet her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Thomas Jeg ville helt forstå, hvis jeg ikke allerede var verificeret, da jeg første gang sendte mit ID og ansigt ind. Men du tager mine penge, men kan ikke give dem tilbage til den retmæssige ejer, den der var fuldt verificeret i begyndelsen. Kan du i det mindste sende en check til adressen på id'et. Fordi du følger regler, der er praktiske for dig, men ikke spilleren. Der er ingen anden måde at bekræfte mig selv på, medmindre du vil FaceTime, vi kan FaceTime lad os gøre det. og jeg vil vise dig mit ID tæt på og personligt såvel som mit ansigt og alt muligt andet, for der er ingen anden måde, fordi du bliver ved med at nægte mig, efter at jeg har sendt næsten 30 billeder af mig, hvor jeg holder ID i alle mulige positioner . Samt et stykke papir med datoen skrevet på. problemet er ikke længere hos mig, men med at du accepterer min bekræftelse, som i høj grad er gyldig og allerede accepteret. Derfor behøver jeg ikke bekræfte mig selv igen. Jeg er allerede verificeret. Det er den eneste anden ting, der kunne gøres lige nu, er, at du giver mig de penge, der er mine, du er en stor virksomhed. Jeg er en lille tid, der kæmper far med tre piger og en dreng, der skal have mad hver dag tre gange om dagen. Og du er den eneste, der stopper det. Giv mig mine børns frokost, penge, og lad være med at være en bølle, for jeg vil gøre alt for mine børn. Derfor vil det ikke forsvinde så let. Jeg er en meget civil mand. Der skal være andre former for identifikation, for jeg nøjes ikke med, at du ikke betaler mine børns frokostpenge. Jeg vil ikke fortsætte med forgæves at indsende bekræftelse, der allerede er blevet bekræftet. Især efter jeg har sendt penge og indbetalt penge, kan du i det mindste give mig de penge, jeg indsatte, da jeg "falder verifikation". Jeg ville endda acceptere det. Bare for at lade alt dette gå væk, fordi det ikke kommer til at gå væk. Jeg vil bringe dette til sociale medier, Facebook-telegram osv. Hvis jeg skal. Jeg ville endda søge juridisk gruppesøgsmål mod BIT SPIN WIN, hvis jeg er nødt til det I MINE BØRNS NAVN. det er ikke kun pengene, det er rektor og folk, der følger og gennemgår det samme, jeg går igennem. Jeg tror på den højere magt førstehåndsvidne i, at jeg altid er beskyttet mod noget eller nogen, der forsøger at holde mig og min familie tifold tilbage, så lad mig venligst ikke blive beskyttet mod dig, bit spin win, og giv mig min families penge.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Fra dit første svar var min forståelse, at du ikke var verificeret. Siden du er, kan du venligst angive, hvornår du præcis har anmodet om en tilbagetrækning, og kan du venligst dele et skærmbillede fra din transaktionshistorik af tilbagetrækningsstatus her i klagetråden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, gør det absolut nu

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Af nysgerrighed, hvad vil du gøre for at hjælpe mig?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Og som du kan se på disse billeder af min konto, tilmeld dig, bonus gives kun til de personer, der har registreret sig. Derfor er jeg registreret med succes, ingen yderligere bekræftelse er nødvendig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, o23105597, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej o23105597,

Jeg har lige gennemgået din sag og vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære BitSpinWin Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor spillerens udbetalingsanmodning blev afvist?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej o23105597,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere