Spilleren fra Californien indsatte ved et uheld $60 til Bitspinwin Casino. Efter transaktionen ryddede blockchain, nægtede Bitspinwin at kreditere kontoen eller udstede en refusion. Spilleren følte sig uretfærdigt behandlet. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere information vedrørende transaktionen.
Jeg bruger en god sum penge på denne side, selvom jeg har andre valg....Jeg lavede en indbetaling tidligere på dagen i går gik til min anden side, hvor du hff har mulighed for at kopiere og indsætte deres bitcoin-adresse til indbetaling godt for nogle grunden til, at bitspinwins bitcoin-adresse var på mit udklipsholder, så jeg ved et uheld indsatte det fra mit udklipsholder. Da min indbetaling ikke blev sendt, spurgte jeg en rigtig kundesupportagent fra den anden side, hvad der skete. De informerede mig om, at det ikke var deres BTC-adresse. Jeg spurgte med bitspin win, og de sagde, at de ville tjekke, men det ryddede ikke blockchainen endnu, og jeg fik at vide, at DC, de ikke kunne hjælpe mig, før den lukkede. Efter det gjorde de fortalte mig, at de ikke ville kreditere min konto for $60 og nægtede en refusion. For at gøre tingene værre misbrugte de mig totalt. De skulle ikke have taget imod pengene. De flåede mig af! Læs min anmeldelse om trust pilot.
Kære alicernee953,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BitSpinWin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tak for din e-mail.
Jeg undskylder for ikke at svare tidligere.
Er det muligt for dig at poste oplysningerne vedrørende hashen af transaktionen?
Er den information, som casinoet svarede med her, gyldig fra dit synspunkt?
De skulle aldrig have taget imod pengene
Kære alicernee953,
Vi vil forsøge at kontakte casinoet og hjælpe dig, men vi har brug for oplysningerne om transaktionen, specifikt hashen en lang række af tal og bogstaver. Du burde være i stand til at se disse oplysninger i din kryptopung. Del det her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
