Jeg fandt Bitstarz her på Casino Guru, de var nummer 1 for kryptokasinoer i den store mærkesektion for mig. Da jeg så, at jeg oprettede min konto i begyndelsen af oktober, indsatte jeg 3500 Dogecoin og fik en bonus på 100 % procent. (Jeg valgte valuta "DGB" i klageformularen, da jeg ikke kunne finde noget for Dogecoin) Efter at have spillet noget tid havde jeg mistet det hele.
To uger senere modtager jeg en e-mail med en ny kampagne, der tilbyder 100 % bonus i de næste 24 timer. Denne gang indsatte jeg 7309 Dogecoin den 24. oktober. Efter at have spillet et par dage på Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero og et live casinospil kaldet "Crazy Time", havde jeg omkring 34.000 Dogecoin på min saldo. Jeg havde uploadet nogle dokumenter på min konto, da jeg oprettede den første gang, men de var ikke blevet kontrolleret endnu. Så jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at jeg først skulle hæve mine dokumenter for at blive tjekket. Så jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning i henhold til chatagentens instruktioner på 15 000 Dogecoin den 28. oktober 15:28.
Samme dag 15:53 modtager jeg denne e-mail fra Bitstarz:
Hej,
Vi har set på din konto og kan se, at du desværre ikke var berettiget til velkomstpakken.
Som det fremgår af vores bonusvilkår:
"GENERELLE BONUSVILKÅR OG BETINGELSER
3.1
Alle kundetilbud er begrænset til ét pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer (f.eks. betalings- eller kreditkort, NETeller osv.), IP og delt computer, f.eks. offentligt bibliotek eller arbejdsplads."
Og vi fandt en linket konto via din IP/enhed/husstand, som allerede havde taget en del af velkomstpakken, så derfor er den ikke også tilgængelig for dig.
Læs gerne bonusbetingelserne her:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
På grund af dette var vi nødt til at miste eventuelle gevinster genereret med velkomstpakken og returnere din sidste indbetaling.
Du vil ikke kunne modtage velkomstpakken.
Vi ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Bit★Starz-understøttelse
Der er ingen i min familie, der spiller på kasinoer og ingen andre, der bruger min computer, jeg prøvede at fortælle deres support, men de ville slet ikke lytte. Jeg modtog endda en e-mail med en tredje bonus, hvilket er meget mærkeligt, da de siger, at jeg ikke må bruge dem. Og hvorfor kunne jeg bruge den første bonus uden problemer, så få en anden speciel 24 timers bonus, og pludselig er det et problem. Deres støtte hjælper mig ikke længere, så jeg har brug for hjælp til at få det ordnet.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Automatisk oversættelse:
