Spilleren fra Texas oplever en forsinkelse med deres afventende hævning på $1919,10 fra BitStarz Casino. På trods af at tidligere tilbagetrækninger blev behandlet på få minutter, har denne anmodning taget væsentligt længere tid. Spilleren bekræftede senere, at hans tilbagetrækning blev behandlet, og at pengene nåede ham. Vi har markeret klagen som løst.
Jeg har brugt BitStarz siden sidste år, og jeg frygter, at jeg vil bukke under for samme skæbne som andre kunder. I øjeblikket har min hævning på $1919,10 USD afventet gennemgang nu i et stykke tid, efter at mine tidligere hævninger kun har taget minutter. Jeg har undersøgt og stødt på andre spillere, der har brugt BitStarz i årevis, og tabte penge og havde ingen problemer, indtil spillerne selv fik succes. Så var det, når nægtelsen af hævninger og lukket konto trådte i kraft. Ud over den udbetaling, der er tale om, har jeg yderligere $500 USD på min konto, og intet af det er låst til en aktiv bonus.
Så har jeg mistet alle mine penge. Og så vendte heldet om og øgede min konto til $3545. Lavede en anmodning om tilbagetrækning, og nu er min konto deaktiveret.
Opdater, jeg er blevet udbetalt, og jeg vil gerne tilbagekalde min klage. Og min konto var faktisk ikke deaktiveret, jeg havde bare tekniske problemer med at logge ind.
Kære Midcloud409,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
