Spilleren fra Californien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg udbetalte for to dage siden, og transaktionen afventer stadig. Kundeservice sagde, at de har et problem med deres betalingspung, og at udbetalingerne sidder fast og afventer. de ved ikke, hvor længe eller endda hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet.
Hej,
Ville også lige slå ind her.
Er du sikker på, at beløbet er korrekt? For jeg kan ikke se nogen udbetalinger initieret af spilleren med det beløb.
Måske kunne du sende os et transaktions-id for den pågældende tilbagetrækning, så vi kan bekræfte?
Olle
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
