Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg deponerede og skrev dem, fordi jeg aldrig modtog det. De blev ved med at sige, at det blev behandlet i 2 uger, og efter at de sendte mig en e-mail og sagde, at det var rettet, og nu bliver alle ved med at sige, er det behandlet og giver mig løbeturen
Kære tommywobreyjr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før?
Kan du fortælle, om du har indtastet den korrekte tvistværdi (14 BTC = 374 287 USD)?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina