Spilleren fra Belgien anmodede om en udbetaling, men den afventer stadig på hans konto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitStrike Casino - Spillerens tilbagetrækning afventer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 630 €
BitStrike Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med bitslot casino angående min udbetaling. Jeg foretog en udbetaling, som blev behandlet ret hurtigt, men der har været problemer med den anden udbetaling. Jeg lavede den den 7. april. Efter et par timer blev det afvist. Jeg kontaktede live chat, og jeg fik at vide, at der var et teknisk problem, og jeg skulle anmode om tilbagetrækningen igen. Det samme skete dog. Efter mit tredje forsøg blev det ikke afvist, men det har siddet fast i ventende tilstand. Jeg kommunikerer med dem via e-mail, men det ser ud til, at de, der svarer, enten ikke ved noget eller lyver. Først fortalte de mig, at tilbagetrækningsadressen skal verificeres af holdet, hvad end det betyder. De fortalte mig, at det kan tage op til 3 dage. Senere sagde de, at det bliver verificeret i øjeblikket. Men det øjeblik var allerede et par dage siden. I dag efter at have anmodet om, hvad der skete, svarede de med et tilfældigt spørgsmål "verificerede du tegnebogen". Jeg svarede, at tegnebogens adresse blev selvfølgelig bekræftet af mig, fordi da jeg foretog min første hævning (som jeg modtog), skulle jeg bekræfte adressen. Så svarede de, at "handlen behandles videre af vores økonomiafdeling". Det ser ud til, at de simpelthen stopper betalingen og svarer tilfældige ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære th.verkch,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet oplyser, at de behandler udbetalingerne på 24 timer, men i nogle tilfælde kan det tage op til tre dage. Min sag er allerede 4 hele dage. Men hovedproblemet er, at de giver forskellige svar, først er det et teknisk problem, så noget andet. Hvis der ikke var disse ting, ville jeg gå med til at vente, men i dette tilfælde er noget phishy. Og der er ingen problemer med bekræftelse, fordi jeg allerede har modtaget en tilbagetrækning fra dem. Det er den anden tilbagetrækning, de ikke udbetaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, th.verkch. Men hvis den aktuelle udbetalingsanmodning stadig 'afventer', vil jeg indstille timeren til yderligere 7 dage for at give kasinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen positiv udvikling inden fredag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
