Hej, jeg spillede og nød meget på dette kasino, før de anmodede om KYC, ved den første kyc-besked sagde de, at de bad om: - forbrugsregning,
- bank-/kreditkortudtog,
- skattefaktura eller offentligt udstedt boligopgørelse/certifikat.
Jeg sendte dem kontoudtog. Herefter ændrede de uden nogen forklaring regler og bad om andre dokumenter, som Kan du venligst give os en regning for et adressebevis under dit navn, udstedt inden for de sidste 3 måneder? Dette kan være:
- en vandregning
- en elregning
- en internetregning.
Jeg forklarede, at jeg ikke er ejer af huset, så jeg kan ikke give dem en regning, og vi har heller ikke hjemmetelefon. De bad mig om at give en mobiltelefonerklæring. Jeg accepterede forsigtigt og prøvede at gøre det, men mobil operatører i mit land er ældgamle og ved endda ikke, hvad dette er, så de har et andet dokument, der viser min adresse og mit navn på dette dokument, og dette dokument navngiver "bekræftelse af ejerskab af mobilnummer". Jeg sendte det til dem, de kunne ikke lide det, fordi kvaliteten var dårlig, jeg gik til en anden mobiloperatør, oprettede ny kontrakt, bad om bekræftelse igen, alt var læsbart, og jeg sendte det til dem i går. I dag har jeg en ny besked , de ændrede regler igen og bad om en regning. Hjælp mig venligst med at løse denne uretfærdige adfærd. Jeg gav dem mere, end de har brug for, de vil ikke betale, de ved, at jeg ikke har mulighed for at levere en regning, fordi jeg ikke er en ejer, det er derfor, de havde forskellige PoA-bekræftelser, ikke kun forbrugsregning. Jeg ser her forsøg på at spare penge. På skærmbilleder vil du se dokumenter, som jeg har leveret, og bookmaker-reaktion på disse dokumenter. Jeg havde meget flere breve i samtale med denne bookmaker, men Jeg har begrænsning på billeder her, så jeg sendte de vigtigste
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
Automatisk oversættelse:
