Spilleren fra Australien er ikke i stand til at spille med sine indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bitvegas.io Casino - Spilleren kan ikke spille med sit indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50
Bitvegas.io Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Bitvegas.io Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte $50 og var ikke i stand til at spille nogen af de spil, jeg kontaktede support, og de sagde, at det ville på grund af min bonus, jeg fjerner mine bonusser, og jeg har stadig nøjagtig det samme problem efter to timer, jeg har givet op og besluttet at rapportere dette casino dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Silv29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har været i stand til at lave en enkelt indsats indtil videre?
Er du slet ikke i stand til at starte nogen spil, eller ser du en fejlmeddelelse, når du prøver at gøre det?
Forstår jeg også korrekt, at A$50 sidder fast på din konto på grund af dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte $50, og da jeg gik for at spille spillene, hver gang jeg klikker på spillet, vil det tage mig til indbetalingssektionen. Jeg forklarer dette sandsynligvis 30 til 40 gange og fik stadig ingen hjælp, jeg fik en forkert e-mailadresse til at sende videoen ville ønske jeg gjorde, jeg sendte over 20 billeder og blev ved med at gentage mig selv, men uanset hvad det medicinske ikke blev løst, og på et tidspunkt fik jeg endda at vide, at det var min egen skyld. Jeg fik også at vide, at det skyldtes, at jeg havde en bonus, så jeg fjernede bonussen, og problemet var nøjagtigt det samme. Jeg fik også besked på at spille visse spil og spurgte, hvorfor jeg nægtede at spille dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Silv29. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Hvis du stadig har en videooptagelse, der viser dette problem, bedes du også videresende den, så vi har en bedre ide om, hvad der foregår. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Silv29
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Silv29, indser venligst, at du taler med en Casino.guru-medarbejder. Jeg arbejder ikke for kasinoet og kan ikke "beholde" dine penge. Jeg vil gerne bede dig om at passe på dit sprog. Du skal afholde dig fra at bruge grove sprogbrug, ellers vil jeg være tvunget til at blokere din konto.
Forstår jeg desuden rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp?
Automatisk oversættelse:
