Spilleren fra Utah indsatte Ethereum på sin casinokonto, som er forsvundet fra hans saldo. Efter næsten to uger har han ikke modtaget noget svar fra kasinoet, bortset fra at kreditten skal håndteres manuelt af administratorerne. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har indbetalt ethereum i dette casino, og det gik fra ventende til væk. Det var næsten to uger siden, og jeg kan ikke få et svar fra nogen til, hvor mit ethereum er. Andet skal så krediteres manuelt af administratorerne. Men 2 uger uden noget. Jeg anbefaler overhovedet ikke denne side. Det vil rive dig af dårligt
Kære bowcutdavid,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din indbetalingskvittering og indbetalings-/kassehistorik fra din casinokonto her?
Hvis du har et skærmbillede, der viser, at indbetalingen var afventende tidligere, så del det også her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
