Spilleren fra Australien står over for vanskeligheder med at hæve $2300 fra Bizzo på grund af manglende transaktionserklæringer fra CoinSpot. På trods af at have leveret alternative beviser og skærmbilleder, kræver Bizzo en specifik erklæring med hendes navn og transaktionsoplysninger, som hun ikke kan levere. Hun udtrykker frustration over kommunikationen med casinopersonalet.
Ok, så jeg foretog 2 indbetalinger i går aftes til Bizzo ved at bruge midler, der var på mit 'CoinSpot Mastercard', men fordi jeg aldrig modtager SMS VERIFICATION-koder, når jeg laver en indbetaling, går det aldrig igennem, så i stedet bruger jeg det bare gennem min APPLEPAY-pung. Virker fint på den måde! Jeg endte med at vinde $2300 og prøvede at hæve
Uanset hvad opstod problemet i går aftes, efter at jeg indså, at CoinSpot faktisk ikke har erklæringer til kunder, du kan kun gå ind i appen eller websiden, og den vil vise en liste over dine transaktioner, men det er ikke godt nok fra Bizzo casino! Jeg ville helt forstå, hvis min situation var anderledes. Jeg skrev til CoinSpot i morges, og de bekræftede, at de ikke har erklæringer, men hvis jeg ville, kunne jeg oprette en API til en skrivebeskyttet version af min konto! Jeg sendte derefter en e-mail med BIZZO og mo-svar, så jeg fik beskeder i morgen, og fyren var så uhøflig! Han var ligesom du ved, hvad vi kræver erklæringen med dit navn indbetalingstidspunkt og dato osv., som jeg ville være så glad for at give hin, hvis det eksisterede! Jeg vil vedhæfte kopien af udskriften af ham og antyde, at det hele er løgn!
Jeg har også sendt dem skærmbilleder af min UBank-konto, som jeg bruger til at finansiere min CoinSpot, fordi UBank forbyder spiltransaktioner! Betalings-id'et, jeg sendte til CoinSpot, er bogstaveligt talt 2 minutter før min APPLEPAY-transaktion til Bizzo! Jeg har også leveret skærmbillederne fra min APPLEPAY-pung, men igen fordi den ikke har mit navn på transaktionslisten, er det heller ikke godt! Jeg har anmodet apple om min tegnebogskontodata, som vil vise indbetalingen til Bizzo, men de vil ikke acceptere, at det hverken forårsager et kontoudtog!! Jeg er så forbandet ked af det, fordi jeg nu har fået min Bizzo-konto op til $11.100..
Jeg anede ikke, at CoinSpot ikke har kontoudtog for deres Mastercard-kontoindehavere, det er så uretfærdigt! Jeg kan bevise, at det er min konto, hvis de bare lader mig sende dem en videooptagelse af mig, hvor jeg logger ind på min CoinSpot-konto og vise dem transaktionslisten. Eller endda lad mig sortere API'et! Det er som om de har dette ene krav, som jeg ikke anede, at jeg ikke kunne levere, men jeg kan levere en enorm mængde beviser for utvivlsomt at bevise, at det er min transaktion! Hjælp mig venligst 🙏🙏🙏
Jeg aftog for at sende de ichats, jeg har haft med deres personale, især hvor sarkastisk og uhøflig fyren var i aften, da alt, hvad jeg prøvede at gøre, var at tilbyde så meget information for at bevise mine transaktioner
Kære aaaaangelaanaconda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontoudtoget? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
