Spilleren fra Australien står over for vanskeligheder med at hæve $2300 fra Bizzo på grund af manglende transaktionserklæringer fra CoinSpot. På trods af at have leveret alternative beviser og skærmbilleder, kræver Bizzo en specifik erklæring med hendes navn og transaktionsoplysninger, som hun ikke kan levere. Hun udtrykker frustration over kommunikationen med casinopersonalet.
Ok, så jeg foretog 2 indbetalinger i går aftes til Bizzo ved at bruge midler, der var på mit 'CoinSpot Mastercard', men fordi jeg aldrig modtager SMS VERIFICATION-koder, når jeg laver en indbetaling, går det aldrig igennem, så i stedet bruger jeg det bare gennem min APPLEPAY-pung. Virker fint på den måde! Jeg endte med at vinde $2300 og prøvede at hæve
Uanset hvad opstod problemet i går aftes, efter at jeg indså, at CoinSpot faktisk ikke har erklæringer til kunder, du kan kun gå ind i appen eller websiden, og den vil vise en liste over dine transaktioner, men det er ikke godt nok fra Bizzo casino! Jeg ville helt forstå, hvis min situation var anderledes. Jeg skrev til CoinSpot i morges, og de bekræftede, at de ikke har erklæringer, men hvis jeg ville, kunne jeg oprette en API til en skrivebeskyttet version af min konto! Jeg sendte derefter en e-mail med BIZZO og mo-svar, så jeg fik beskeder i morgen, og fyren var så uhøflig! Han var ligesom du ved, hvad vi kræver erklæringen med dit navn indbetalingstidspunkt og dato osv., som jeg ville være så glad for at give hin, hvis det eksisterede! Jeg vil vedhæfte kopien af udskriften af ham og antyde, at det hele er løgn!
Jeg har også sendt dem skærmbilleder af min UBank-konto, som jeg bruger til at finansiere min CoinSpot, fordi UBank forbyder spiltransaktioner! Betalings-id'et, jeg sendte til CoinSpot, er bogstaveligt talt 2 minutter før min APPLEPAY-transaktion til Bizzo! Jeg har også leveret skærmbillederne fra min APPLEPAY-pung, men igen fordi den ikke har mit navn på transaktionslisten, er det heller ikke godt! Jeg har anmodet apple om min tegnebogskontodata, som vil vise indbetalingen til Bizzo, men de vil ikke acceptere, at det hverken forårsager et kontoudtog!! Jeg er så forbandet ked af det, fordi jeg nu har fået min Bizzo-konto op til $11.100..
Jeg anede ikke, at CoinSpot ikke har kontoudtog for deres Mastercard-kontoindehavere, det er så uretfærdigt! Jeg kan bevise, at det er min konto, hvis de bare lader mig sende dem en videooptagelse af mig, hvor jeg logger ind på min CoinSpot-konto og vise dem transaktionslisten. Eller endda lad mig sortere API'et! Det er som om de har dette ene krav, som jeg ikke anede, at jeg ikke kunne levere, men jeg kan levere en enorm mængde beviser for utvivlsomt at bevise, at det er min transaktion! Hjælp mig venligst 🙏🙏🙏
Jeg aftog for at sende de ichats, jeg har haft med deres personale, især hvor sarkastisk og uhøflig fyren var i aften, da alt, hvad jeg prøvede at gøre, var at tilbyde så meget information for at bevise mine transaktioner
Kære aaaaangelaanaconda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontoudtoget? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg har foretaget succesfulde udbetalinger fra adskillige andre kasinoer før, men ikke dette!
De vil ikke KYC bekræfte mig! Selvom jeg har leveret mit kørekort og alt muligt!
Og nej, jeg brugte ingen bonusser til at vinde disse penge!
Jeg videresender disse e-mail-udskrifter til dig! Mange tak for din hjælp
Nikki
Kære aaaaangelaanaconda, har du tjekket desktopversionen af CoinSpot? Det kan afvige fra mobilversionen, og dit navn sammen med indbetalingsdato og -tidspunkt kan blive vist på samme side.
Det er et forudbetalt kort, så det gør det desværre ikke. Jeg sender dig min sidste e-mail fra dem!
Jeg kan få transaktionslisten, men den er ikke som en traditionel kontoudtog. Jeg har vedhæftet apptransaktionslisten og vi-sideversionen.
Jeg er KYC-verificeret til at bruge coinspot. Jeg kan også lave en skærmvideooptagelse, der viser mig logge ind og vise, at jeg er KYC med mit navn osv. og derefter gå til mit forudbetalte kort og vise transaktionerne.
Jeg forstår ikke, hvordan bizzo casino kan undtagen forudbetalte kort, der står på deres vilkår og betingelser, men forudbetalte kort har ikke normale funktioner som en bank såsom en kontoudtog med navn! Jeg vedhæfter mit normale kontoudtog, der viser, at jeg indbetaler til min coinspot acc via payid.
Jeg har endelig fået dokumentet med mine transaktioner
Mange tak, aaaaangelaanaconda, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære aaaaangelaanaconda,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Bizzo Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Bizzo Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Kære aaaaangelaanaconda,
Vores supportafdeling beder om opklarende oplysninger om din sidste indbetaling. Upload venligst et skærmbillede af banktransaktionen foretaget den 03.11.2024 kl. 13:49:58 UTC, der viser beløb, dato og klokkeslæt, kontonummer og kontohavers navn.
Vi anbefaler at tage et skærmbillede fra en computer, da dette format normalt vil vise alle de nødvendige data, der muligvis ikke er til stede på et telefonsnapshot. Hjælp os med at forstå ved at give denne mulighed - det vil fremskynde løsningen af dit problem betydeligt.
Jeg er træt af at spille dine spil. Jeg er mere end glad for at uploade vores samtaler, du bad først om et kontoudtog med min adresse osv.
Jeg har givet disse oplysninger, og nu giver jeg dig dem igen, og også hvad der er tilgængeligt i CoinSpot-appen! CoinSpot Mastercard er et forudbetalt kort, som du accepterer som betalingsmetode! Ikke alle funktioner er de samme som en normal bank, da dette er en kryptopung, som har Mastercard-kortmulighed! Det er ikke en bank for sidste gang!! Den eneste transaktionskvittering, der er tilgængelig, har jeg sendt! DET ER alt, hvad jeg kan få.
Du er lovlig at tilbyde en indbetalingstjeneste fra et forudbetalt kort, forudbetalte kort ER IKKE BANKER! Du bør ikke annoncere forudbetalte kort som en accepteret betalingsform, når du godt ved, at det ikke er en bank og ikke kan give de nødvendige skærmbilleder!
du er godt klar over, at Cyber*play er en betaling til Bizzo casino! Dette er mere end latterligt
Kære aaaaangelaanaconda,
tak for opdateringen. Jeg har gennemgået billederne fra dine tidligere beskeder, og jeg synes, at de er lidt svære at tolke. Ville du være i stand til at give skærmbilleder af dine udtalelser i stedet for?
Nå, de endte med at bekræfte mig fuldt ud i morges, og så gik jeg for at trække mig tilbage, og de afslog det IGEN! Det lykkedes mig at få personale hos CoinSpot til at give mig det, som bizzo krævede. De var endelig glade, og jeg var fuldt bekræftet, og så ændrede nogen mening
Det er forvirrende, fordi jeg betalte med APPLEPAY tegnebog. For at bruge mit CoinSpot-kort.
Transaktionsdatoen vises som den 5. november på Coinspot, fordi det er da transaktionen balancerede, før da var det en afventende betaling.
Jeg har skærmbilleder af applepay wallet-transaktionen, men de vil ikke acceptere dem, fordi de ikke har nok personlige oplysninger på dem.
Coinspot er et forudbetalt kort fra en kryptopung, som ikke har normale bankfunktioner som detaljerede transaktionskvitteringer! De accepterer forudbetalte kort som betalingsform, men så vidt jeg er bekymret for, hvis dette ikke er løst med det samme, vil jeg bare kontakte den australske spillekommission og få dem rapporteret for vildledning af forbrugere.
jeg bruger
Jeg sender dig live chats fra i dag, hvis du kunne, så send mig venligst din e-mail, da jeg kun har den sidste damekontakt-e-mail 
Kære aaaaangelaanaconda,
tak for opdateringen.
Kære Bizzo Casino,
kan du forklare, hvorfor anmodningen om tilbagetrækning blev afvist?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
