HjemKlagesagerBlack Lotus Casino - Spilleren bestrider bonusbetingelser og kundeservicekvalitet.

Black Lotus Casino - Spilleren bestrider bonusbetingelser og kundeservicekvalitet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 $

Black Lotus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.11.2023 | Sag lukket : 22.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra North Carolina havde problemer med et casino, der havde tilbudt en matchbonus. Da spilleren forsøgte at hæve penge, fik han at vide, at han først skulle satse $45.000. Spilleren erklærede, at han havde accepteret to matchplay-bonusser, men kun modtaget én og havde satset over $15.000. Spillerens konto blev lukket, før han kunne tage skærmbilleder af de omstridte transaktioner. På trods af vores bestræbelser på at indsamle mere information, svarede spilleren ikke på vores forespørgsler. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

HOLD LANGT LANGT AWAT!!! Største fupkasino i verden. Vil tilbyde en latterlig matchbonus, vil ikke betale matchbonussen og så sige, at du skal spille $45.000 for at hæve penge. Kontakt support, og de er uhøflige, nedladende og ekstremt uprofessionelle. Vil ikke anbefale, at nogen indsætter 1 enkelt dollar på denne hjemmeside. DE VIL STJÆLLE DINE PENGE, OG DU FÅR DEM IKKE TILBAGE!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære kharman2347,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Black Lotus Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst specificere, hvilken bonus du accepterede, og hvad var dens regler præsenteret i bonustilbuddet?
  • Kan du venligst specificere, hvad det omstridte beløb ($900) refererer til i denne situation
  • Del venligst et link eller et skærmbillede af bonustilbuddet og del chatudskriften af din korrespondance med kundesupport. Du kan sende mig oplysningerne til tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

De har lukket min konto, så jeg har ikke længere adgang til at tage skærmbilleder. Jeg accepterede dog 2 matchplay-bonusser i alt, men modtog kun 1. Jeg indsatte $175 og modtog en 200% match-play-bonus og spillede igennem tæt på $10.000. Jeg indbetalte derefter yderligere $300 med en 205% match-spilbonus, men den blev aldrig modtaget. Jeg begyndte at vinde og var oppe på omkring $2.000 USD og begyndte bekræftelsesprocessen for udbetaling kun for at finde ud af, at gennemspilningen var sat til $45.000 på grund af de matchplay-bonusser, jeg havde accepteret. Mit problem er, at jeg aldrig har modtaget den anden matchplay-bonus og havde gennemført et godt stykke over $15.000 i gennemspil, hvilket virker meget rimeligt for $475-indbetaling og en match-play-bonus på $350.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at efter at du modtog den første bonus, forsøgte du at fuldføre indsatser, men det lykkedes ikke? Var din casinosaldo 0, før du indsatte anden gang?

Kan du sende mig en korrespondance, du har modtaget fra kasinoet, vedrørende lukningen af din konto eller det faktum, at bonussen ikke blev krediteret din konto?

Send det til min mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kharman2347

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere