Spillerens tilbagetrækning blev annulleret af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Black Magic Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Black Magic Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Black Magic Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For et par uger siden, jeg registrerede mig på dette casino, investerede jeg 500 euro i indskud på €25, plus renter på hvert indskud... Med den sidste indbetaling vandt jeg penge på spil, og jeg besluttede at have en saldo på €1000 til kunne hæve pengene til min bankkonto. Næste dag fortsatte jeg med at sende de nødvendige dokumenter for at bekræfte min konto og dermed kunne hæve pengene. Det jeg oplever er, at ved at sende omkring 20 forskellige dokumenter, er de aldrig gyldige, jeg kontakter support omkring 60 gange på e-mail, og deres svar, udover at være langsomt og ikke særlig eksplicit, fortæller mig altid, at jeg skal sende flere dokumenter. ... I sidste ende tager det mig halvanden uge, men det lykkes mig at sende de nødvendige dokumenter, og de bekræfter min konto..... Endelig!!! Jeg kan hæve mine penge tænkte jeg..... De maksimale hævninger er €500, så først skal jeg lave en, og derefter en anden på €500 for at fuldføre €1000..... Jeg foretager den første hævning på € 500, og efter et par dage sker der intet, de accepterer det ikke... Jeg prøver at kontakte support igen og der er intet svar, jeg sender op til 50 beskeder og de fortæller mig endelig "at de er klar over min tilbagetrækning og at jeg vil modtage den hurtigst muligt", føler jeg mig roligere... Men dagen efter... logger jeg ind på min Black magic casino konto... Og min hævning på €500 er blevet annulleret, så jeg skal gå tilbage for at anmode om det... Uden nogen form for forklaring... Nu, når de ikke engang sender 50 beskeder, svarer de mig, jeg har anmodet om tilbagetrækningen igen, og lad os se, hvad der sker... Jeg vil rapportere denne fidus til alle juridiske kontorer der kan få adgang til alle hjemmefra .... Jeg er blevet bestjålet! Sådan har jeg det!!! Og efter hvad jeg ser i manges kommentarer, er de også blevet bestjålet... De positive anmeldelser er HELT FALSKE, DE HAR IKKE EN CHAT, ELLER ET TELEFONNUMMER ELLER NOGET, de har kun en mail, der tager to dage i svarer og de løser ikke noget som helst..... Det er en fuldgyldig fidus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære josema980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Black Magic Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Har kasinoet nogensinde informeret dig om, at det er færdigt? Efter hvor lang tid blev tilbagetrækningen annulleret? Hvornår bad du om den sidste tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
