Spilleren fra Spanien har deponeret penge på hans konto, men transaktionen var ikke vellykket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej, jeg har forsøgt at indbetale uden succes, men i stedet er mit kort gemt, og der er ingen måde at slette det på.
Kære røde,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du specificere, hvilken betalingsmetode du har brugt til at deponere penge på din konto? Blev det deponerede beløb trukket fra din bankkonto?
Desværre er der intet, vi kan gøre, hvis du kun ønsker at slette dine kortoplysninger fra kasinoets konto. Jeg kan kun anbefale dig at kontakte casinoet og spørge dem, om disse oplysninger kan slettes.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære røde,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.