BlackDiamondCasino - Spillerens anmodede om et råd ved tilbagetrækning.

Hej

Jeg fik gratis spins. Har ikke indbetalt, men vandt R65000. Jeg lavede en med lodtrækning på R40000. Jeg blev ikke anmodet om at indbetale for at spille gratis spins. Vil jeg stadig få udbetalt min tilbagetrækning

Kære Charlotte,

Mange tak for din forespørgsel. Jeg har tjekket nogle oplysninger til dig, og jeg fandt disse vilkår ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) i kasinoet:

"De maksimale tilbagetrækningsgrænser fra en gratis chip, afhængigt af dit VIP-niveau, er:

en. VIP Basic og VIP Silver Level medlemmer har en maksimal udtrædelsesgrænse på € 100 pr gratis bonus pr. Uge;

b. VIP-guldniveaumedlemmer har en maksimal udtrædelsesgrænse på € 200 per gratis bonus om ugen;

c. VIP-platiniveaumedlemmer har en maksimal udtrædelsesgrænse på € 300 per gratis bonus om ugen;

d. VIP titanium-niveau medlemmer har en maksimal udtrædelsesgrænse på € 400 pr gratis bonus om ugen;

e. VIP-masterniveaumedlemmer har en maksimal udtrædelsesgrænse på € 500 pr. Gratis bonus om ugen. "

Derfor tror jeg ikke, det er muligt for dig at trække det fulde beløb tilbage og trækkes på baggrund af dit VIP-niveau.

Et andet vigtigt udtryk:

"For at hæve gevinster, der stammer fra gratis chips, skal du have indbetalt et depositum inden for fem (5) dage efter, at udbetalingen er behandlet.

Når tilbagetrækningen fra en gratis bonus er godkendt, annulleres den resterende saldo fra gevinsterne svarende til den pågældende gratis bonus. "

I dette tilfælde skal du indbetale i casinoet, og derefter vil du være i stand til at trække dine gevinster inden for de næste 5 dage.

Hvis der er noget problem med casinoet, så tøv ikke med at kontakte os, ellers har jeg delt alle oplysninger om din forespørgsel.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Charlotte,

Behandlede du din tilbagetrækning med succes? Jeg forlænger nu timeren med 7 dage. Fortæl os venligst, om der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, ellers afvises klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelse. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.